IT Problem & Change Manager

Vous êtes le premier point de contact en cas de problème. En tant que collègue compétent(e) vous soutenez nos équipes informatiques dans la recherche de solutions et accompagnez les changements depuis la demande jusquau go live. Avec vos collègues vous développez les applications de base des hôpitaux et travaillez main dans la main avec nos partenaires internes et externes afin doffrir un service toujours meilleur à nos clients.

Les nouveaux projets vous inspirent-ils Aimez-vous travailler avec vos collègues dans un environnement ardu exigent et difficile Si oui nous aimerions vous rencontrer !

• Améliorer continuellement le processus de gestion des changements en tenant compte des méthodes et procédures standardisées.
• Identifier analyser et évaluer toutes les demandes de changement et les préparer pour la validation par le Change Advisory Board en tenant compte des SLA et avec un risque minimal et acceptable pour les systèmes informatiques critiques.
• Définir le processus de gestion des problèmes afin didentifier les problèmes de manière proactive et de pouvoir mettre en œuvre rapidement des solutions ou des solutions de contournement.
• Collaborer avec le support les responsables de produits et dapplications les prestataires de services internes et externes afin de clarifier sans équivoque les causes fondamentales dun problème et de le résoudre de manière appropriée et économique.
• Maintenir un savoir de pointe et lintégrer de manière proactive tant à lintérieur quà lextérieur du département IT.
• Créer un environnement de confiance et de performance grâce à une communication efficace avec tous les niveaux de lorganisation.

Qualifications :

• Bachelor ou master en informatique physique ou dans un domaine similaire avec au moins 5 ans dexpérience professionnelle.
• Connaissance approfondie et pratique de lITIL et de la gestion des changements et des problèmes correspondants.
• Approche analytique de la recherche de solutions et capacité à établir des priorités de manière efficace et à sadapter en permanence à lévolution des priorités des demandes et des calendriers.
• Dynamique innovateur et motivé par le travail déquipe avec une forte attitude can-do et la capacité dacquérir rapidement de nouvelles connaissances.
• Capable de travailler dans un environnement technique très dynamique et de gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Excellentes compétences interpersonnelles de présentation et de communication y compris une communication orale et écrite claire et précise.
• Connaissance dAtlassian Confluence ServiceNow DevOps Scrum/Agile est un plus.
• Bilingue allemand et français avec de bonnes connaissances en anglais des connaissances en italien sont un plus.

Informations supplémentaires :

• Une activité dans un domaine passionnant au sein dune entreprise dynamique stimulante et en pleine expansion.
• Un cadre de travail agréable un salaire et des conditions sociales motivants.
• Un emploi pluridisciplinaire et des projets intéressants.

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes quaux hommes.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time