Business Analyst ServiceNow HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
NEXTON recrute un Business Analyst ServiceNow H/F en CDI à Paris !
Ton futur environnement de travail :
Tu intégreras les équipes dun de nos grands comptes clients des medias.
Tes missions :
Tu pilotes les ateliers de recueil de besoins auprès des différentes directions (IT RH Facilities etc.) pour cartographier leurs processus.
Tu challenges les demandes des utilisateurs afin de privilégier les fonctionnalités standards (Out-Of-The-Box) et limiter la dette technique.
Tu rédiges des user stories détaillées et définis des critères dacceptation précis pour sécuriser les développements.
Tu modélises les workflows cibles et conçois lexpérience utilisateur (UX) au sein de la plateforme.
Tu configures directement les éléments avancés de la plateforme : Business Rules Client Scripts UI Actions et UI Policies.
Tu développes des catalogues de services complexes et automatises les processus via le Flow Designer.
Tu supervises (ou réalises) lintégration de ServiceNow avec dautres outils du SI via des API REST ou SOAP.
Tu assures la maintenance évolutive des modules (ITSM ITOM CSM...) en veillant au respect des bonnes pratiques de léditeur.
Tu déploies des tableaux de bord et des rapports via Performance Analytics pour offrir une visibilité en temps réel aux décideurs.
Tu coordonnes les phases de tests (UAT) et valides la conformité des livrables avant chaque mise en production.
Tu gères les transferts de configuration via les Update Sets en garantissant lintégrité de linstance.
Tu accompagnes le changement en produisant la documentation technique et fonctionnelle et en formant les utilisateurs clés.
Qualifications :
Tu as minimum 7 ans dexpérience en tant que Business Analyst et sur des expertises ServiceNow.
Tu as de solides qualités rédactionnelles pour rédiger des user stories de la documentation technico-fonctionnelle et des cahiers de recette.
Expertise ServiceNow : Maîtrise de lenvironnement technique (JavaScript Glide API) et idéalement certifié (CSA CAD).
Esprit danalyse : Capacité à traduire un besoin métier flou en une solution technique structurée.
Communication : Aisance pour échanger aussi bien avec des directions métiers quavec des profils purement techniques.
Informations supplémentaires :
Pourquoi choisir NEXTON
Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :
Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.
Des Meet Up pour développer tes compétences.
Des formations pour te réinventer et progresser.
Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.
Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !
NEXTON
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- SQL
- Agile
- Business Analysis
- Visio
- Waterfall
- Business Process Modeling
- Requirements Gathering
- User Acceptance Testing
- Business requirements
- SDLC
- Systems Analysis
- Data Analysis Skills
About Company
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