Sales & Support Specialist
Share
Job Location:
Enschede - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Jij zorgt er samen met je team voor dat klanten niet alleen uitstekend geholpen worden met hun servicevragen maar ook ontdekken welke producten van KPN écht bij hen passen. Dankzij jou worden technische en administratieve problemen snel opgelost en ontstaat er ruimte om een passend aanbod te doen. Je bouwt in elk gesprek vertrouwen op neemt de leiding en durft door te vragen om de behoefte van de klant scherp te krijgen.
Je bent niet alleen het brein achter de analyse maar draait ook je hand niet om voor het overtuigend presenteren van een aanbod. Je blijft rustig bij weerstand schakelt snel en benut elk contactmoment om waarde toe te voegen. Zo maak jij van servicegesprekken waardevolle commerciële kansen.
Taken en verantwoordelijkheden
Beantwoorden van service- en technische klantvragen
Oplossen van problemen en analyseren van de klantbehoefte
Doen van passende commerciële aanbiedingen in elk gesprek
Opbouwen van vertrouwen en het nemen van de regie in het klantcontact
Vastleggen van afspraken en zorgen voor een soepele klantreis
Qualifications :
Jij bent zelfverzekerd en nieuwsgierig. Je schakelt snel durft door te vragen en voelt feilloos aan wat een klant nodig heeft. Soms vraagt een gesprek om lef soms om geduld en jij weet precies wanneer je welke aanpak inzet. Je houdt van resultaat maar verliest de klant nooit uit het oog. Je bent sociaal maakt makkelijk contact en neemt graag het voortouw. Je leert snel pakt feedback actief op en werkt graag samen in een team dat vooruit wil.
Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:
Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
Minimaal 1 jaar beschikbaar
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Competitief ingesteld
Leergierig en enthousiast
Eén avond per week beschikbaar; daarnaast werk je eens in de 6 weken een vrijdag- en zaterdagdienst
Aanvullende informatie :
Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
Een bruto startsalaris van 2.833. In overleg met je manager en op basis van je ervaring kan het startsalaris afwijken.
Vaste 13e maand een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar
Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
Flexibele uren (28-38 uur) passend bij jouw leven.
Betaalde training een vliegende start!
Kans op vast contract bij KPN wie wil dat nou niet
Incentives waarbij je cadeaubonnen tot wel 500 p/m extra kan verdienen shop till you drop!
1.500- netto opleidingsbudget groei gegarandeerd.
Extra toeslag voor avond- en weekendwerk.
Laptop en thuiswerkvergoeding comfortabel werken!
Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of 023 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding 040 per kilometer
De startdatum wordt in overleg vastgesteld tijdens na sollicitatiegesprek.
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten Neem contact op met onze recruiter Martijn Schaap via .
Bij KPN hebben we recruitmenttalent dat slim samenwerkt en zo wint. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van deze vacature niet gewaardeerd.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Data Entry
- Customer Service
- Account Executives
- Product Knowledge
- Account Management
- Communication
- CRM
- Salesforce
- Phone Calls
- RFP
- Sales Goals
- Powerpoint
- Technical Support
- Sales Support
About Company
Step into the world of KPN, where we work every day to maintain the highest standards of digital security and compliance. As a Technical Compliance Manager, you will join a dynamic team of 15 specialists, divided into the disciplines of Security, Compliance, and Quality Management. T ... View more
