Consultant Conduite du Changement HF

Vous êtes Consultant.e conduite du changement !

Vous rejoindrez notre équipe Services publics Protection sociale & Santé qui accompagne les administrations et établissements publics pour mettre lintérêt général au cœur des transformations numériques. Dans un contexte de modernisation des services de lÉtat vous intervenez pour garantir ladhésion des usagers des utilisateurs et des partenaires institutionnels et privés aux systèmes dinformation et pratiques métier.

MISSIONS :

Stratégie et pilotage du changement :

• Cartographie des parties prenantes et identification des leviers pour accompagner les résistances au changement

• Mise en place dun diagnostic structuré et dun plan dactions outillé pour le suivi des étapes de déploiement

• Définition de la stratégie de déploiement : phasage ciblage des populations indicateurs de réussite

• Coordination avec les experts fonctionnels (AMOA) pour sapproprier les évolutions métier

Accompagnement et montée en compétences :

• Élaboration dune stratégie daccompagnement ajustée à la maturité des équipes terrain

• Animation de la gouvernance du changement : comités de pilotage communautés dutilisateurs réseau de relais

• Conception et animation de dispositifs de formation : tutoriels vidéo webinaires ateliers pratiques

• Acculturation des partenaires institutionnels et privés aux nouvelles pratiques

Communication et mesure de ladoption :

• Élaboration et déploiement dactions de communication de proximité adaptées à chaque profil dinterlocuteurs

• Gestion du support de niveau 0 : portail dinformation FAQ dynamique newsletters

• Suivi de la performance via des indicateurs dengagement de satisfaction et dadoption

• Capitalisation sur les retours dexpérience pour alimenter des actions damélioration continue

Qualifications :

Formation supérieure (Bac5) en école de commerce management public universités et IEP gestion ou équivalent

• Expérience de 3 ans minimum en conduite du changement déploiement de projets de transformation ou AMOA

• Expérience significative en conduite du changement ou déploiement de SI idéalement dans le secteur public

Savoir-être :

• Excellentes capacités découte et sens du terrain pour comprendre les réalités opérationnelles des utilisateurs

• Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets complexes auprès de publics variés

• Aisance relationnelle et esprit collaboratif pour travailler en transversalité avec de nombreux acteurs

Compétences métiers :

• Maîtrise des méthodologies de conduite du changement (analyse dimpacts cartographie des acteurs courbe dadoption)

• Expérience dans la conception de supports de formation et de communication adaptés à différents publics

Informations supplémentaires :

Process rapide

Labellisé Great Place to Work pour la 5éme année !

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time