Mission :
Assurer lexcellence de laccueil et du séjour client de la réservation au départ tout en encadrant les équipes de la réception et en coordonnant avec les autres services de lhôtel.
Activités principales :
- Coordonner lorganisation et lefficacité de votre service
- Vendre les prestations de létablissement en accord avec la politique commerciale
- Assurer la qualité de service et la satisfaction de la clientèle pour lensemble de son expérience particulièrement lors de laccueil et du départ.
- Appliquer les procédures et standards de lhôtel
- Veiller au bien-être des clients et de vos équipes
- Etre lacteur/trice dune communication interne efficace et de la solidarité au sein de lhôtel
Salaire : 42 000 annuel brut 20% de prime sur objectifs
Qualifications :
Compétences requises :
- Rigueur & exigence
- Avoir une première expérience significative dans le luxe
- Anglais obligatoire
- Vous possédez une grande appétence pour lart de recevoir à la française et une belle expertise métier. Faire une excellente première impression est essentiel pour vous.
- Votre côté caméléon votre sens du relationnel client et votre capacité danticipation seront les clés de votre réussite parmi nous.
Spécificités du poste
- Poste à temps complet.
- Travail le week-end et les jours fériés.
- Gère son temps et son activité en fonction des contraintes liées à la profession (horaires activités clientèle).
Informations supplémentaires :
Avantages :
Temps complet
CDI
Restaurant du personnel
Prise en charge à hauteur de 50 euros de lachat dune paire de chaussures
Mutuelle dentreprise
Bénéfices membre Relais Châteaux : des réductions sur tous les hôtels jusquà 50% du tarif
Bénéfices membre 2L Collection : 100/nuit pour vous et 180/nuit pour votre famille et vos amis
Des perspectives demploi & de carrière !
Remote Work :
No
Employment Type :
Contract
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more