18310-Supervisor de Service Desk

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Supervisionar equipes de TI responsáveis pelo atendimento às áreas internas do cliente bancário;
• Atuar como Líder de Projetos Ágeis em ambiente bancário;
• Garantir a eficiência operacional qualidade das entregas e cumprimento de prazos;
• Assegurar a escalabilidade das soluções no ambiente produtivo/
• Garantir conformidade com requisitos de compliance segurança da informação e governança bancária;
• Promover alinhamento contínuo entre áreas técnicas e áreas de negócio do cliente.

Requisitos necessários

• Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada na liderança e coordenação de equipes de desenvolvimento e sustentação atuando em ambientes de produção e alta disponibilidade;
• Experiência em gestão de incidentes problemas e crises incluindo atuação em salas de crise condução de implantações e estabilização de ambientes produtivos;
• Experiência no acompanhamento de SLAs filas de atendimento e indicadores operacionais assegurando cumprimento de prazos e níveis de serviço acordados;
• Domínio de Frameworks Ágeis: experiência sólida em Scrum Kanban e preferencialmente frameworks de escala como SAFe (muito comum em grandes bancos);
• Conhecimento em Ciclo de Vida de Software (SDLC): Entendimento de CI/CD esteiras automatizadas e gestão de deploys em produção;
• Conhecimento sólido em processos de produção e sustentação de sistemas garantindo estabilidade qualidade e evolução contínua das aplicações;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Brasília/DF.

Requisitos desejáveis

• Certificações especificas para metodologias ágeis CSPO; CSM; PMP - ACP; PSM II Safe;
• Desejável conhecimento em BI e ferramentas de observabilidade com experiência prática em Grafana para monitoramento análise de indicadores e apoio à tomada de decisão.
• Pós em projetos focada em metodologia ágil.

Quer conhecer todas as nossas vagas Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.