Chargé de clientèle HF

Poste

Qui sommes-nous

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays à travers 3 continents Intelcia se positionne aujourdhui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de lélan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité rejoignez-nous!

#Proud to be IN

Profil recherché

Nous recrutons et formons des Chargés de clientèle H/F (CDD de 6 mois) pour notre client.

La poste est situé au 20-26 bd du Parcà Neuilly-Sur-Seine.

La date de démarrage est fixée au 18 février 2026 avec une formation rémunérée de 70h (2 semaines).

Quelles seront vos missions

En tant que Chargé de clientèle H/F vous assurez un service de très haute qualité en traitant avec expertise les différentes demandes.

Vous gérez:

Laccueil téléphonique

Vous recueillez les demandes dinformations.

Traitez les différentes demandes ou orientez linterlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier.

Enregistrez les informations dans la base de données et assurez le suivi informatique.

Les traitements Back-Office

Vous traitez les demandes reçues par mail.

Assurez le suivi des dossiers en attente.

Escaladez les demandes vers le service concerné.

La mission se déroule du lundi au vendredi sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 9h à 17h).

Expérience requise

Intelcia vous forme :

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes dévaluation écrites et orales appliquées sur des simulations quiz et jeux.

Intelcia France forme et accompagne lensemble de salariés. 95% des personnes formées valident leurs formations et approuvent leurs montées en compétences. Les managers soutiennent ces actions avec un taux de satisfaction supérieur à 88%.

Vous serez capable :

Dassurerune qualité de prestation conforme aux exigences du client sur des opérationsde réception dappels à gérer à distance

De connaître des process et outils internes

Dadhérer aux objectifs à atteindre et les respecter

De comprendre et de répondre aux attentes des clients en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions daccueil. Lensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Profil recherché :

Vous avez déjà une expérience dans la relation client Cest bien ! Vous nen avez pas Cest bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience ce qui nous importe cest votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !

Nous vous demandons en revanche davoir :

Excellent sens de la relation client.

Dextérité informatique

Appétence pour ladministratif/RH

Polyvalence

Curiosité

Rigueur

Expérience requise en Service client

Pourquoi nous rejoindre

Pourquoi nous rejoindre

Des avantages attractifs :

Une rémunération fixe et variable.

Une couverture santé avec une gamme de garanties

Un cadre de travail flexible et épanouissant.

Des challenges professionnels et des formations régulières pour monter en compétence.

Possibilité dévolution en fonction de lexpérience et de lancienneté

Des conditions de travail agréables.

- Des perspectives dévolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Processus de recrutement :

Invitation à une session collective RH

Passage pendant la session de tests écrits

Entretien individuel RH

Entretien individuel opérationnel avec la responsable dactivité

• Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne 7 jours à réception.

* Pour toute information relative aux données à caractère personnel nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de lentreprise ci-dessous :

: Pour toutes questions relatives à cette offre merci de nous contacter via

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