Auxiliar de Reservas e Atendimento
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Job Location:
Rio de Janeiro - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de um Auxiliar de Reservas e Atendimento para atuar garantindo uma experiência excepcional aos hóspedes desde o primeiro contato até o pós-estadia. Se você é organizado(a) comunicativo(a) proativo(a) e gosta de lidar com pessoas essa oportunidade é para você!
Objetivo do Cargo
Atender hóspedes e gerir reservas através das principais plataformas de locação por temporada garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas com eficiência atenção e excelência.
Principais Responsabilidades
Executar tarefas administrativas e operacionais do setor com autonomia para resolução de problemas emergenciais.
Dominar e realizar todas as atividades desempenhadas pelos estagiários.
Atualizar e controlar diariamente a planilha operacional.
Abrir e acompanhar ordens de serviço para resolução de demandas.
Ficar responsável pela intermediação de problemas emergenciais com hóspedes.
Organizar e delegar tarefas da equipe conforme necessidade.
Gerar relatórios de fechamento de turno.
Realizar a revisão diária do cronograma operacional.
Acompanhar e fazer alterações de reservas (quando autorizado).
Emitir autorizações conforme procedimentos internos.
Realizar reviews em até 48h após o check-out.
Inserir novas reservas no planejamento de check-in/check-out.
Acompanhar tickets e grupo de resoluções junto ao time operacional para tratar problemas apontados pelos hóspedes.
Requirements
Formação preferencial em Turismo Hotelaria ou Administração;
Experiência prévia em atendimento front desk ou recepção hoteleira;
Inglês intermediário ou avançado;
Organização boa comunicação visão sistêmica e perfil resolutivo.
Horário de Trabalho
08h às 20h Escala 12x36
Localização: Copacabana
Benefits
Vale transporte Vale alimentação de R$ 2800 por dia
About the company
Empresa de administração de aluguel por temporada.
Key Skills
- Digital Marketing
- Marketing
- Google Analytics
- Growing Experience
- Conversion Optimization
- Google AdWords
- Hybris
- Magento
- Account Management
- SEO
- E-Commerce
- Analytics
About Company
Há mais de quinze anos no mercado oferecemos soluções completas para a Captação e Getão de Pessoas, com trabalho customizado e adequado às necessidades da sua empresa.
