Responsável de Apoio ao Cliente
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
A Agilidade é uma empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários e pretende reforçar o Departamento de Gestão de Clientes com um Gestor de Departamento responsável por garantir a qualidade do serviço de apoio ao cliente a correta aplicação dos processos o desenvolvimento da equipa e a melhoria contínua dos resultados e da experiência do cliente.
O que irás fazer:
- Dominar e garantir a correta aplicação dos processos da Área de Gestão de Clientes;
- Assegurar a qualidade do atendimento ao cliente nas suas interações e no apoio à equipa;
- Atuar como referência técnica e comportamental para a equipa;
- Formar e acompanhar novos colaboradores nos primeiros meses;
- Apoiar a equipa na resolução de situações mais complexas;
- Identificar e partilhar boas práticas;
- Acompanhar indicadores do departamento e propor melhorias nos resultados processos e experiência do cliente.
Quais os requisitos obrigatórios que procuramos:
- Experiência em funções similares mínimo 3 anos;
- Português nativo;
- Excelente apresentação e comunicação empática e estruturada;
- Maturidade profissional e capacidade de criar confiança;
- Iniciativa e autonomia na prospecção;
- Capacidade para avaliar o potencial de cada oportunidade;
- Elevado domínio técnico da área de apoio ao cliente
- Experiência consolidada em atendimento e gestão de situações complexas
- Forte capacidade de comunicação e influência junto da equipa
- Capacidade de análise crítica e orientação para resultados
- Autonomia sentido de responsabilidade e fiabilidade
- Postura profissional alinhada com a cultura e valores da empresa
O perfil que valorizamos
Valorizamos um perfil com forte capacidade de comunicação e influência junto da equipa pensamento crítico e orientação para resultados. Procuramos alguém autónomo e responsável com uma postura profissional consistente e alinhada com a cultura e valores da empresa.
O que oferecemos
- Remuneração base
- Subsídio de refeição (em cartão coverflex);
- Plano Saúde e Dentário Agilcare;
- Regime híbrido;
- Acompanhamento psicológico e bem-estar;
- Instalações modernas com espaços de refeição e lazer;
- Formação contínua e onboarding orientado à função.
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
