Customer Success & Implementation Lead (Alyx) (m|w|d)

Gestalte die erfolgreiche Einführung und Nutzung von Alyx der Coface AllinonePlattform für digitales Kredit- und Risikomanagement. Alyx automatisiert den LeadtoCashProzess bündelt Buchhaltungs Risiko und Geschäftsdaten und integriert CofaceAPIs für effiziente Workflows.

Was Dich in Deiner neuen Position erwartet

 EndtoEndImplementierung: Verantwortung von Kickoff bis GoLive Meilensteine Qualität & Timing im Griff

 Onboarding & Adoption: TimetoValue verkürzen und produktive Nutzung skalieren

 StakeholderEnablement: Sales & Account Management mit Playbooks Pitches FAQs & Trainings befähigen

 Kundenkommunikation: Single Point of Contact für alle AlyxThemen; aktive Teilnahme an Terminen & Demos

 Eskalation & Risikomanagement: Hürden früh erkennen strukturiert lösen transparent kommunizieren

 FeedbackLoop: Kundenfeedback und Nutzungsdaten systematisch erfassen priorisieren und in umsetzbare Maßnahmen für Support Enablement und Produkt überführen (z.B. Adoption TimetoValue)

 Kontinuierliche Weiterentwicklung: Gemeinsam mit Product/Tech die AlyxRoadmap mitgestalten Markt und Wettbewerbsimpulse einbringen Prozess und Lösungsoptimierungen treiben sowie Value Proposition & GotoMarket schärfen

Qualifications :

Was Dich auszeichnet

Idealerweise verfügst Du über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in den folgenden Fachrichtungen: Wirtschaftsinformatik Data & Analytics Business Administration Digitalisierung und Transformation oder Automatisierung. Alternativ verfügst Du über einen Abschluss in einer ähnlichen Fachrichtung oder über eine vergleichbare Ausbildung bspw. im Bereich IT Banken oder Versicherungen.

Analytik & Struktur: Du steuerst mehrere Integrationsprojekte parallel und priorisierst klar

 Souveränität unter Druck: Du moderierst entscheidest und lieferst auch bei engen Timelines

 Ownership & Drive: Proaktiv lösungsorientiert mit hohem Qualitätsanspruch

 Kundenfokus: Du baust vertrauensvolle langfristige Beziehungen auf auch in kritischen Situationen

 Erfahrung: 47 Jahre in Customer Success Implementierung/Professional Services oder Projektleitung (ideal: SaaS/Plattformen)

 TechnikFit: Praxis in System/Datenintegration (APIs) Datenmanagement (z.B. Excel) sowie Zusammenarbeit mit IT & Fachbereichen

 Sprachen: Sehr gutes Deutsch & Englisch

 Nice to have: Kenntnisse in Credit/Risk/OrdertoCash bzw. TCI/Business Information

Bei Coface ist es für uns selbstverständlich Chancengleichheit zu fördern und Diskriminierung zu vermeiden. Bewerbungen von Menschen aller Altersgruppen Geschlechter sexuellen Orientierungen religiösen Überzeugungen Hautfarben und Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen.

Zusätzliche Informationen :

Fair Company Siegel

Coface Benefits

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub sowie Weihnachten & Silvester geschenkt

Vielschichtige und abwechslungsreiche Projekte

Betriebliche Altersvorsorge und Belegplätze in der Kita am Kisselberg

Umfassender Seminarkatalog mit individuellem Entwicklungsplan sowie individuelle Weiterbildungen für stetige persönliche Weiterentwicklung

Ausstattung für mobiles Arbeiten

Verschiedene Team- und Firmenevents für ausgewogene Work-Life-Balance

Open Space Konzept mit ausreichend Konferenzboxen

Betriebseigenes Casino mit täglich frischen Speisen

Jobrad und regelmäßige Aktionen zum Thema Gesundheitsmanagement sowie EGYM Wellpass

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time