Chargé de Relations Clients Certification HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Lactivité SOCOTEC Certification France est de fournir des services dévaluation des systèmes de management des services et des personnes sous accréditation depuis plus de 25 ans (démarches ISO fluides frigorigènes).
Rejoindre les équipes de SOCOTEC Certification France cest choisir un métier centré sur lhumain à la fois dans la relation client et dans lapproche de lévaluation et de la certification. Votre sens du service clients votre éthique et votre capacité dadaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client Certification pour rejoindre notre équipe dédiée à lactivité des fluides frigorigènes dans le cadre dun CDI.
Vos missions :
- Traitement des appels clients : Prendre en charge les demandes des clients par téléphone.
- Recevabilité et instruction des dossiers clients : Analyser la recevabilité des demandes et gérer linstruction des dossiers clients.
- Accompagnement des clients dans leurs démarches : Assister les clients dans la réalisation de leurs démarches administratives ou commerciales.
- Émission dune proposition commerciale : Préparer et envoyer des propositions adaptées aux besoins des clients.
- Création des dossiers clients : Mettre en place et gérer les dossiers administratifs et commerciaux des clients.
- Suivi et facturation dans Atlas : Assurer le suivi des clients et gérer la facturation via le logiciel Atlas.
- Revue des rapports daudits de certification : Examiner les rapports daudit de certification pour sassurer de la conformité aux normes.
- Relance des clients et des auditeurs : Relancer les clients et les auditeurs pour obtenir des informations ou effectuer des actions nécessaires.
- Veille à la cohérence du système qualité : Garantir la conformité et la qualité des processus et des systèmes en place.
- Collaboration étroite avec les auditeurs léquipe et le manager
Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs son équipe et son manager pour garantir lefficacité des processus et la satisfaction client tout en veillant à lamélioration continue des procédures et à la mise en œuvre des actions correctives nécessaires.
Poste rattaché hiérarchiquement au Responsable dActivité.
Poste à pourvoir dès mars 2026 - basé à Paris La Défense (92).
Qualifications :
De formation BAC2 minimum à dominante administrative et commerciale vous justifiez idéalement dune expérience réussie dans la relation clients lassistanat technique et commercial.
- Excellentes capacités de communication aussi bien à loral quà lécrit
- Rigueur administrative et organisationnelle
- Maîtrise des outils bureautiques
- Autonomie et sens de linitiative dans la gestion et le traitement des dossiers clients
- Capacité à travailler en totale autonomie
Informations supplémentaires :
Pourquoi rejoindre SOCOTEC
- Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC 75% des postes dencadrement sont pourvus par des promotions internes.
- Parce que vous nous apportez votre expertise nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis.
- Avec ses 150 agences en France SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique.
- Notre processus de recrutement et dintégration a été optimisé pour offrir une expérience simple digitale et complète à chaque candidat.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Revenue Cycle Management
- Marketing
- Public Relations
- Algebra
- MailChimp
- Media Relations
- Social Listening
- Relationship Management
- Customer relationship management
- Medicare
- Public Speaking
- Writing Skills
About Company
A leader in its field, SOCOTEC has been the only international group 100% dedicated, for 70 years, to risk management and technical consulting in construction, real estate, and infrastructure. To support its growth, SOCOTEC is hiring 1,500 new employees in 2023. Working at SOCOTEC me ... View more
