Consultant Analyste Applicatif Gestion des Incidents (Oracle PostgreSQL) HF

🚠À propos dAMI Consulting ðŸ Entreprise innovante & familiale Lauréat de la bourse InnovUP de BPI France en 2019 AMI Consulting est spécialisé dans lexploitation de la data pour vous proposer des consultants experts adaptés à vos besoins. 🌠Engagement durable & bien-être Nous valorisons la qualité de vie de nos collaborateurs et adoptons une approche 100 % digitale pour la qualification la sélection et lintégration de nos talents réduisant ainsi notre empreinte carbone.

🎠Présentation de loffre

• Lieu :93
• Secteur : Banque
• Télétravail : Occasionnel selon les déplacements sur les autres sites
• CDI de mission : Package entre 55k en fonction du niveau dexpertise
• Freelance : TJM : 480/HT (Le statut de freelance est possible uniquement via portage salarial)
• Expérience : Entre 6et 8ans (hors stages/alternances)
• Français : Courant
• Anglais : C1

ðŸ Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement des activités de support et de suivi applicatif nous recherchons un Analyste Applicatif chargé dassurer la gestion des incidents et la coordination entre les équipes techniques et les utilisateurs métiers.

La mission consiste principalement à identifier qualifier et suivre les incidents applicatifs tout en garantissant une communication fluide entre les équipes de développement et les utilisateurs finaux.

Le consultant interviendra dans un environnement technique exigeant et devra contribuer à la résolution rapide des incidents tout en veillant à la qualité du service rendu aux utilisateurs.

âšï Le poste est opérationnel et technique : il ne sagit pas dun rôle de PM ou de Product Owner.

ðŸ Responsabilités

• Créer et gérer les tickets dincident dans loutil JIRA.

• Analyser et qualifier les incidents remontés par les utilisateurs.

• Assurer la coordination avec les équipes de développement pour la résolution des anomalies.

• Suivre le traitement des incidents et garantir leur résolution dans les délais.

• Valider les corrections avec les utilisateurs métiers.

• Maintenir une communication claire avec les différentes parties prenantes.

• Contribuer à lamélioration du processus de gestion des incidents.

• Participer à la documentation des incidents et des solutions mises en œuvre.

ðŸï Compétences techniques

Gestion des incidents

• Utilisation de JIRA pour la gestion des tickets.

• Analyse fonctionnelle et qualification des incidents applicatifs.

• Coordination avec équipes de développement et utilisateurs.

Bases de données

• Bonne maîtrise de SQL.

• Expérience sur bases de données Oracle et PostgreSQL.

• Capacité à analyser des données et comprendre lorigine dun incident applicatif.

Communication & coordination

• Excellentes capacités de communication écrite et orale.

• Interaction avec équipes techniques et utilisateurs métiers.

Profil recherché

• Diplômé dune école dingénieur française.

• Expérience dans la gestion des incidents ou support applicatif.

• Bonne capacité danalyse et sens du service.

• Rigueur organisation et autonomie.

Langues

• Français courant (écrit et oral).

• Anglais courant (écrit et oral).