Customer Success Manager | Enterprise
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Estamos em busca de um(a) CSM para atuar com clientes Enterprise garantindo relacionamento estratégico geração de valor e expansão de negócios.
O que você fará:
- Gerir contas Enterprise sendo ponto focal para múltiplos stakeholders.
- Construir relacionamentos de longo prazo com executivos e áreas-chave.
- Analisar métricas críticas (ROI LTV NPS) e propor estratégias de retenção e crescimento.
- Mapear oportunidades de Upsell e Cross-Sell.
- Orquestrar demandas internas e influenciar roadmap de produto.
Se você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes resolução de problemas complexos e geração de valor vem com a gente!
Qualifications :
- Experiência sólida em gestão de contas Enterprise.
- Forte orientação a dados e visão estratégica.
- Excelente comunicação e habilidade de negociação.
- Vivência em tecnologia/SaaS e ferramentas de CRM (Salesforce).
- Inglês fluente (diferencial).
Additional Information :
A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
Experian Careers - Creating a better tomorrow together
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Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- SAAS
- Customer Service
- Cloud
- Healthcare
- Account Management
- CRM
- Salesforce
- Infrastructure
- Client Relationships
- New Customers
- Territory
- Trade shows
- Sales Goals
- Sales Process
- Analytics
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