Analista de Sucesso do Cliente Jr. Expansão

Birigui - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 14 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Responsabilidades e Atribuições:

Contatar clientes da base para oferta de novos planos serviços ou produtos de acordo com o perfil e momento do cliente utilizando e-mail telefone WhatsApp e videoconferência;
Conduzir o acompanhamento de clientes com oportunidades de negócio até a conversão;
Entender com empatia as necessidades desafios e objetivos dos clientes atuando de forma consultiva;
Estudar e dominar as soluções e produtos para argumentar com propriedade sobre problemas e necessidades dos clientes;
Atuar de forma proativa na retenção da base prevenindo churn e fortalecendo o relacionamento;
Identificar riscos e oportunidades ao longo da jornada do cliente;
Registrar e documentar informações estratégicas histórico e oportunidades no CRM (HubSpot);
Acompanhar e interpretar indicadores da base relacionados a expansão retenção e engajamento.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil empático com foco em atendimento humanizado e consultivo;
Capacidade de negociação e argumentação;
Organização e boa gestão de tempo e prioridades;
Resiliência e adaptabilidade para lidar com metas e múltiplas demandas;
Afinidade com tecnologia e produtos digitais;
Experiência prévia na área comercial vendas consultivas customer success ou atendimento ao cliente;
Nível técnico ou superior (concluído ou em andamento).
Será considerado um diferencial:
- Experiência com CRM especialmente HubSpot;
- Conhecimento em logística e/ou e-commerce.

Sobre a vaga:

Ambiente internacional.
Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

Required Experience:

Junior IC

Responsabilidades e Atribuições:Contatar clientes da base para oferta de novos planos serviços ou produtos de acordo com o perfil e momento do cliente utilizando e-mail telefone WhatsApp e videoconferência;Conduzir o acompanhamento de clientes com oportunidades de negócio até a conversão;Entender co...