Ingenieroa SMO Quito, horarios rotativos

Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente

Bienvenido a un equipo con un propósito claro: TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable!

Prepárate y únete a esta aventura!

Qué encontrarás

• Retos técnicos y personales que te mantendrán en constante crecimiento. Un equipo conectado enfocado en tu bienestar físico y mental.

• Cultura de mejora continua fresca y colaborativa con oportunidades de aprendizaje y gente dispuesta a apoyarte.

• KaizenHub un programa diseñado para potenciar tus talentos con feedback mentorías y coaching a través de Sofka U. Será un reto y un juego a la vez!

• Programas como Happy Kaizen y WeSofka que cuidan tu bienestar físico y emocional.

Qué buscamos

Buscamos un/a Ingeniero/a SMO con amplia experiencia en entornos críticos responsable de liderar la gestión técnica de incidentes de alta prioridad garantizando la continuidad operativa y la mejora continua en organizaciones de alta complejidad.

Responsabilidades

• Liderar la respuesta técnica a incidentes críticos y actuar como punto de escalamiento.

• Gestionar el ciclo completo del incidente: detección diagnóstico resolución y post mortem.

• Centralizar correcciones soluciones alternativas y planes de recuperación ante desastres.

• Coordinar sesiones de Post Mortem y auditorías del proceso de incidentes.

• Brindar soporte técnico a Gestión de Cambios y Gestión de Problemas.

• Mentorear a perfiles Junior y Semi Senior y generar documentación técnica avanzada.

Requisitos

5 años de experiencia en gestión de incidentes críticos idealmente en entornos financieros.

Dominio de ITIL (Gestión de Incidentes y Problemas).

Experiencia en arquitecturas distribuidas microservicios y fundamentos de Azure.

Conocimientos en infraestructura (VMware) sistemas operativos bases de datos networking y ciberseguridad.

Manejo de ServiceNow Dynatrace Zabbix Grafana.

Automatización con Ansible Power Automate y Python.

Disponibilidad para turnos 24/7.

Habilidades Clave

• Liderazgo y toma de decisiones bajo presión.

• Comunicación efectiva y coordinación de equipos.

• Pensamiento estratégico y enfoque en mejora continua.

PRESENTATE y sé parte de esta historia!

Condiciones

• Contrato a término indefinido Queremos relaciones a largo plazo y que seas parte de nuestra familia por mucho tiempo!

• Posición para Quito Ecuador

• Buscas crecimiento profesional En Sofka te ofrecemos un ecosistema de aprendizaje con múltiples herramientas para cerrar brechas y potenciar tus habilidades. Tú decides cómo quieres crecer!