EJECUTIVO DE CALL CENTER TÉCNICO MASIVO-QUITO
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Monthly Salary:
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Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Propósito:
Mantener la satisfacción del cliente a través de la solución de todos sus requerimientos presentado a través del canal telefónico.
Funciones:
Brindar soporte técnico y solución a los requerimientos de los clientes a través del canal telefónico ofreciendo un servicio de calidad.
Gestionar Notas de Crédito y Devoluciones cuando a causa de un error involuntario de Puntonet o del cliente se ha generado un cobro incorrecto. Cuando aplique según el tipo de cliente.
Realizar canjes de productos del Club Celerity en función de los puntos con los que cuenta el cliente. Cuando aplique según su tipo.
Realizar retención en primera línea de los clientes y entregar ofertas de fidelización según el requerimiento de cliente.
Requisitos:
Estudios: Egresados o graduados en Ingeniería en Telecomunicaciones Redes o áreas afines.
Experiencia: Al menos 1 año atendiendo llamadas en el área técnica.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Conocimientos en: Telecomunicaciones redes sistemas y atención al cliente.
Beneficios:
Seguro médico
Seguro de vida
Beneficios de ley
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Key Skills
- Children Activity
- Feed
- ASP.NET
- Corporate Strategy
- Health And Safety Management
About Company
Nos apasiona encontrar personas que quieran ser parte de nuestro sueño "conectar y cambiar el mundo". Estamos comprometidos en acompañar a nuestros colaboradores para encontrar sus capacidades e impulsar en el desarrollo de sus talentos.Creemos en la capacidad de cada persona para c ... View more
