KONTAKTŲ CENTRO KOKYBĖS SPECIALISTĖ ( AS)

Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) Privačių klientų aptarnavimo komandoje. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už sklandų klientų aptarnavimą Kontaktų (skambučių) centre. Manai mums pakeliui Tuomet laukiame tavęs savo komandoje! 

Take YOUR part in #EnergySmart! 

Prisidėsi prie žalios ir saugios energetikos ekosistemos kūrimo:  

• Užtikrinant sklandžią komunikaciją tarp ESO ir Kontaktų centro;
• Deleguojant Kontaktų centrui užduotis ir kontroliuojant jų įgyvendinimą;
• Administruojant ir prižiūrint dokumentus esant poreikiui juos atnaujinant;
• Analizuojant Kontaktų centro kokybinius rodiklius klausant pokalbių įrašų teikiant išvadas ir inicijuojant pokyčius;
• Tarpininkaujant tarp ESO ir Kontaktų centro diegiant procedūrų pokyčius organizuojant mokymus;
• Prisidedant prie savalaikio ir tikslaus informacijos reikalingos klientų aptarnavimui atnaujinimo;
• Atliekant kitas su darbo pobūdžiu ir pareigybe susijusias tiesioginio vadovo pavestas užduotis.

Qualifications :

• Aukštasis išsilavinimas;
• Puikūs lietuvių kalbos įgūdžiai ir geros anglų kalbos žinios;
• Ne mažesnė nei 1 metų darbo su Kontaktų centru ir (arba) klientų aptarnavimo patirtis;
• Gebėjimas nusistatyti aiškius darbo užduočių prioritetus ir laikytis nustatytų terminų;
• Geri MS Office įgūdžiai (MS Word MS Excel MS PowerPoint);
• Gebėjimas dirbti komandoje orientacija į rezultatą ir darbo efektyvumą.

Papildoma Informacija :

• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje; 
• Papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi trumpalaikės ligos atveju savanorystei už sukauptą darbo stažą; 
• Hibridinį darbo modelį (32) ir lankstų darbo laiko grafiką; 
• Vidines karjeros galimybes; 
• Galimybę įsitraukti į vidinę iniciatyvą GROW akademija tapti lektoriais arba dalyvauti mokymuose;
• Plačias mokymosi kvalifikacijos kėlimo programas; 
• Dėmesį fizinei ir emocinei sveikatai: gerovės mentorių iniciatyvas ir psichologinę pagalbą tinklinio ir krepšinio komandas ir t.t; 
• Galimybę prisidėti prie energetikos transformacijos siekiant sukurti 100% žalią ir saugią energijos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. 

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai kuriuos vienija bendras tikslas sukurti 100% žalią ir saugią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos drauge jos kuria energiją kuri yra visko ką mes darome varomoji jėga. Energiją kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą Ignitis grupėje pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

Ignitis grupė yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė kurioje laukiami visi kandidatai nediskriminuojant jų dėl rasės religijos lyties seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės amžiaus negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time