Analista de Customer Service
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Job Location:
Jaguariúna - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
- Atender clientes nacionais e internacionais
- Gerenciar pedidos no sistema (criação alteração e acompanhamento)
- Monitorar prazos de entrega e atuar proativamente em desvios junto à áreas internas
- Acompanhar KPIs de vendas
- Suporte na análise e tratativas de reclamações devoluções e questões de qualidade
- Apoiar a supervisão do Customer Service no atendimento a clientes
- Elaborar e atualizar relatórios comerciais
- Suporte na elaboração e envio de propostas comerciais
- Realizar follow-ups comerciais (pedidos propostas projetos)
- Manter cadastro de clientes atualizados
- Suporte no processo de prospecção de novos clientes e projetos
- Auxiliar no processo de desenvolvimento de produtos
- Solicitar e acompanhar o processo de amostras
Qualifications :
- Superior Cursando ou Completo em áreas correlatas.
- Excelente comunicação e postura profissional com clientes
- Organização atenção aos detalhes e senso de urgência
- Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com dados
- Proatividade e criatividade para resolver problemas
- Habilidade para trabalhar em equipe
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas
- Excel
- Inglês
- Noções de exportação
- Indicadores
- Logística
Desajado
- Lidar com pessoas e situações adversas
- Buscar soluções: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas
- Tomar decisões
- Demonstrar senso de organização
- Trabalhar em equipe
- Demonstrar capacidade de escuta atenta (saber ouvir)
- Demonstrar confiança
- Demonstrar senso ético
- Demonstrar criatividade
- Demonstrar flexibilidade
- Demonstrar habilidade de comunicação verbal
- Demonstrar capacidade de gerenciar tempo
Informações adicionais :
Nosso Processo de Recrutamento
Acreditamos em um processo de recrutamento transparente e direto para garantir um ótimo ajuste para você e nossa equipe.
Eis o que você pode esperar:
- Revisão de CV: Após recebermos o seu CV nossa equipe de Aquisição de Talentos o revisará para avaliar suas qualificações para o cargo.
- Triagem Inicial: Se o seu perfil corresponder às nossas necessidades você será convidado para uma primeira chamada de triagem com um membro da nossa equipe de Aquisição de Talentos.
- Entrevista com o Gerente de Contratação: Após a triagem inicial você terá uma entrevista com o Gerente de Contratação para discutir mais detalhadamente sua experiência habilidades e adequação para o cargo.
- Entrevista com N2: Após a entrevista com o Gerente de Contratação você se encontrará com o próximo nível de gerenciamento (N2) para uma avaliação mais aprofundada.
- Entrevista com o Gerente de RH: A etapa final envolve uma entrevista com nosso Gerente de RH para discutir a cultura da empresa benefícios e outros tópicos relacionados ao RH.
- Oferta: Se tudo correr bem você receberá uma oferta para se juntar à nossa equipe!
Na Nemera valorizamos a diversidade e a inclusão e estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores são tratados com dignidade e respeito.
Temos orgulho de ser um empregador que promove a igualdade de oportunidades e incentivamos candidaturas de todas as origens gêneros orientações sexuais idades e habilidades.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
Nemera Szczecin Sp. z o.o. to członek światowej grupy Nemera, lidera w produkcji urządzeń do dostarczania leków. Nasze oddziały znajdują się we Francji, Stanach Zjednoczonych, Niemczech i Brazylii. W Szczecinie jesteśmy specjalistami w produkcji wysokiej jakości wstrzykiwaczy do poda ... View more
