Teamleiter Kundeneingang Kundenservice (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
14 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als Teamleiter Kundeneingang / Kundenservice (m/w/d) stellen Sie den reibungslosen Ablauf aller Prozesse im Bereich des Kundeneingangs und -services sicher. Durch Ihre Unterstützung und Vertretung halten Sie der Abteilungsleitung den Rücken frei.
- Vertretung: Sie unterstützen und vertreten die Abteilungsleitung bei der Führung der Abteilung in der Personaleinsatzplanung und stellen damit die Betreuung unserer Kund*innen sicher
- Kundenservice: Als kompetente/r Ansprechpartner*in stehen Sie unseren Kund*innen bei allen Fragen und Wünschen zur Seite. Die Erstellung neuer Einkaufsberechtigungen Bearbeitung von Gutschriften Änderung von Kundendaten und die Reklamationsbearbeitung liegt in Ihren Händen
- Kundenbetreuung: Ob zu Stoßzeiten oder kurz vor Feierabend Sie haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kund*innen
Qualifications :
- Ausbildung: Bestenfalls verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im Handel z.B. als Großhandelskaufmann (m/w/d) Einzelhandelskauffrau (m/w/d)
- Erfahrungen und Kenntnisse: Sie haben idealerweise Erfahrungen im Kundenservice und sind im Umgang mit dem PC sicher
- Kundenorientierung: Ihre Freude am Umgang mit Menschen und Ihre Begeisterung für den Handel tragen dazu bei dass unsere Kund*innen stets mit unserem Service zufrieden sind
- Zuverlässigkeit: Sie zeichnen sich durch eine gewissenhafte verantwortungsbewusste Arbeitsweise aus und strahlen auch bei hohem Kundenaufkommen Gelassenheit aus
- Einsatzbereitschaft: Sie sind bereit im Zwei-Schicht-System zu arbeiten
Zusätzliche Informationen :
- Faire Arbeitsbedingungen eines tarifgebundenen Unternehmens
- 30 Tage Urlaub
- Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie tarifliche Zuschläge
- Planbare Arbeitszeiten in einer 5-Tage Woche
- Attraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Monatlicher Verpflegungszuschuss (für Tarifmitarbeitende)
- Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk Corporate Benefits
- Kostenlose Versorgung durch Kaffee und Wasser
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten dank eines individuellen Trainingsangebotes
- Regelmäßige Feedbackgespräche in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
About Company
METRO is a leading international wholesale company with food and non-food assortments that specialises in serving the needs of hotels, restaurants and caterers (HoReCa) as well as independent traders. Around the world, METRO has 15 million customers who can choose whether to shop in o ... View more
