- Apoiar o fluxo da Jornada Comercial atuando diretamente com o time de negócios de Café no CRM (MS Dynamics 365) responsável pela descoberta e definição do escopo refinamento treinamento e suporte aos usuários incluindo dependências com outros sistemas e departamentos garantindo uma entrega bem-sucedida adoção eficaz e uma ótima experiência na plataforma de Café;
- Colaborar com o time Global de Atendimento ao Cliente alinhando e definindo padrões globais para sistemas e processos de atendimento;
- Garantir que as implementações locais sigam esses padrões ao mesmo tempo em que fornece feedback e insights do mercado de Café para influenciar estratégias e melhorias globais.
Qualifications :
- Graduação completa em Tecnologia da Informação Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
- Experiência como Analista de Negócios em Dynamics 365 com foco em soluções e tecnologias de atendimento ao cliente;
- Experiência em programas de migração de tecnologia CRM com sólido entendimento de mapeamento de processos de negócio arquitetura de sistemas e requisitos de integração para uma migração eficiente;
- Habilidades de gerenciamento de projetos;
- Inglês fluente (imprescindível).
Additional Information :
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x1) em São Paulo-SP.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Apoiar o fluxo da Jornada Comercial atuando diretamente com o time de negócios de Café no CRM (MS Dynamics 365) responsável pela descoberta e definição do escopo refinamento treinamento e suporte aos usuários incluindo dependências com outros sistemas e departamentos garantindo uma entrega bem-suced...
- Apoiar o fluxo da Jornada Comercial atuando diretamente com o time de negócios de Café no CRM (MS Dynamics 365) responsável pela descoberta e definição do escopo refinamento treinamento e suporte aos usuários incluindo dependências com outros sistemas e departamentos garantindo uma entrega bem-sucedida adoção eficaz e uma ótima experiência na plataforma de Café;
- Colaborar com o time Global de Atendimento ao Cliente alinhando e definindo padrões globais para sistemas e processos de atendimento;
- Garantir que as implementações locais sigam esses padrões ao mesmo tempo em que fornece feedback e insights do mercado de Café para influenciar estratégias e melhorias globais.
Qualifications :
- Graduação completa em Tecnologia da Informação Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
- Experiência como Analista de Negócios em Dynamics 365 com foco em soluções e tecnologias de atendimento ao cliente;
- Experiência em programas de migração de tecnologia CRM com sólido entendimento de mapeamento de processos de negócio arquitetura de sistemas e requisitos de integração para uma migração eficiente;
- Habilidades de gerenciamento de projetos;
- Inglês fluente (imprescindível).
Additional Information :
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x1) em São Paulo-SP.
Remote Work :
No
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Full-time
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