Delivery Manager confirmé HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Helpline recherche un Delivery Manager IT Confirmé (H/F) pour piloter lensemble dune prestation stratégique auprès dun acteur institutionnel majeur du secteur public.
Vous serez responsable du pilotage opérationnel de la relation avec les équipes internes et du maintien de la qualité de service dans un environnement exigeant et sensible.
Vos missions principales
Pilotage opérationnel & qualité de service
- Assurer le suivi et le pilotage de lensemble des services délivrés par linfogérant.
- Vérifier en continu la tenue des engagements contractuels (SLA).
- Coordonner suivre et garantir la prise en charge efficace des incidents et des demandes de services émis par le client.
- Coordonner et sassurer de la bonne gestion des demandes de changements quelles proviennent du client ou de linfogérant.
- Assurer et garantir lintégrité de lensemble des assets IT dont linfogérant a la responsabilité.
Relation client & gouvernance
- Être linterlocuteur privilégié du client pour tous les sujets de pilotage IT.
- Assurer la comitologie complète (comités de pilotage comités opérationnels revues qualité etc.).
- Mettre en place et suivre des plans damélioration et doptimisation des services.
Gestion des risques & continuité
- Piloter les exercices annuels de DRP (Disaster Recovery Plan) entre les équipes IT internes et linfogérant.
- Veiller au respect des processus des bonnes pratiques et des exigences de sécurité.
Animation & coordination des équipes
- Relayer la politique RH de lentreprise auprès des collaborateurs du périmètre.
- Favoriser la cohésion lorganisation lefficacité et la montée en compétences des équipes.
- Superviser le staffing lintégration et la coordination opérationnelle.
Amélioration continue
- Proposer identifier et formaliser des actions dévolution des services.
- Être force de proposition pour tous les projets damélioration continue doptimisation des processus ou dindustrialisation.
Particularités du poste
- Intervention dans un environnement du secteur public sensible.
- Accréditations obligatoires avant prise de poste (procédure initiée après sélection).
- Date de démarrage prévue : mi-avril 2026.
Qualifications :
Qualifications
- Vous justifiez dune expérience réussie dans un poste similaire idéalement dans des environnements complexes ou publics.
- Vous maîtrisez les processus ITIL et les pratiques de pilotage de services IT.
Soft skills
- Excellent sens du service client et grande capacité à travailler dans un contexte exigeant.
- Leadership affirmé communication claire et capacité à fédérer.
- Très bonnes capacités danalyse de synthèse et de gestion des priorités.
- Rigueur organisation et force de proposition pour faire évoluer les services.
Informations supplémentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Project Management Methodology
- Kanban
- Project / Program Management
- Agile
- Waterfall
- Project Leadership
- Application Development
- Project Management
- Scrum
- Microsoft Project
- SDLC
- Project Implementation
About Company
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