Trust & Support Specialist
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Job Location:
Taipei City - Taiwan
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Pinkoi 致力把世界各地的優秀商品帶給喜愛好設計的會員在 PinkoiTrust & Support 團隊致力於提升會員在使用 Pinkoi 時的體驗與信任感讓消費者在探索好設計的路上能留下美好的使用者體驗安心的在 Pinkoi 購買好設計
我們在尋找具備良好的溝通技巧的隊友對外與 Pinkoi 會員對內與 Pinkoi 團隊都能有效溝通你將可以對外第一線解決 Pinkoi 用戶問題協助平台審核把關商品確保上架的商品符合 Pinkoi 商品販售政策與處理使用者的回報你需要懂得安排事情優先順序妥善安排有限資源和時間同時也需要有敏銳的觀察力清晰且勇敢地表達自己的意見對問題提出有效的解法建議
你需要負責的工作內容
- 回覆與解決 Pinkoi 會員來信問題
- 擔任內部團隊的溝通窗口與任務支援
- 審核來自不同市場的品牌開館申請確保品牌之商品符合Pinkoi 商品販售政策
- 定時進行全站巡查發現並處理不符合設計館規範的商品及對平台提出之商品檢舉內容
- 協助設計師完成開館簽約等相關事項
我們期待你具備的特質與能力
- 市場敏銳度和觀察力熟悉市場上各類品牌特別是設計品牌
- 邏輯思考與判斷能力針對各案件可透過獨立思考做出合乎邏輯的判斷
- 溝通能力對內善於團隊合作與協調對外能有條理且明確地向設計師及會員說明 Pinkoi 平台規範和處理方式
- AI 工具應用 熟悉 AI 工具如 ChatGPTClaude 等能有效撰寫指令應用於內容生成流程自動化等提高工作效率與決策品質
- 責任感與細心以維護 Pinkoi 銷售環境為己任快節奏下維持個人高效率與精準產出
- 具求證精神面對不確定或不熟悉的內容能主動利用資源確認資訊來源正確性及找尋答案
- 情緒管理與抗壓性面對工作挑戰具備自我情緒調節能力保持耐心且真誠地處理每件回報
- 服務對象為 Pinkoi 來自全球的用戶須具備良好的英文讀寫能力擁有良好的書信禮儀
- 具備數位產業經驗
加分條件
- 熟悉客服工具如 ZendeskFreshdeskLive Chat 等
- 熟悉跨境電商模式或具備電子商務尤其是 C2C 平台類網站的商品稽核客服等工作經驗者
- 具智慧財產權著作權商標法消保法等相關基本法規知識者
#不用想了趕快來當個 Pinkoi 人
如果你有信心能夠勝任這份工作歡迎馬上應徵
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process such as reviewing applications analyzing resumes or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed please contact us.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Children Activity
- Access Control
- Human Resources Administration
- Government
- Actuary
- Hydraulics
