Chargé(e) Client – Support SAV

Saint-Herblain - France

Salary: Not Disclosed

Posted on: 19 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

En matière dénergie il y a ceux quelle enrichit. Et les autres. Ceux qui payent la facture. Cest pour cela et pour eux quaujourdhui Sunology propose un new deal énergétique.

Faire de lénergie un bien que lon produit et que lon utilise librement et non pas un service au-quel on sabonne cest permettre à chacun de retrouver du pouvoir dachat dêtre à labri des augmentations futures et de retrouver la sérénité et la stabilité nécessaires pour imaginer et cons-truire son futur.

Sunology créateur des stations solaires plug & play et précurseur de la digitalisation dans le design et lachat de toitures solaires est à lorigine de la révolution du solaire individuel à laquelle nous assistons. Si le changement climatique nous a forcé à redécouvrir les vertus du solaire il fallait le rentre accessible au plus grand nombre.

Grâce à Sunology cest désormais chose faite et le solaire nest plus réservé à contraire il devient accessible pour tous partout. Mais si aujourdhui tout le monde peut passer au solaire avec une simple prise il faut se rappeler quil y a 4 ans ce nétait même pas envisageable et quil reste encore beaucoup pour faire du solaire un élément standard de lhabitat de demain.

Cest la clé de la bifurcation énergétique et cest notre travail au quotidien.

Descriptif du poste

Vous êtes passionné.e par la satisfaction client et la création de relations durables Vous cherchez à rejoindre une entreprise dynamique où vos compétences en service client peuvent être mises en avant Sunology vous offre une opportunité passionnante en tant que Chargé(e) Client Support SAV

A ce titre vos missions principales seront :

Répondre avec réactivité clarté et pédagogie aux demandes de nos clients que ce soit par téléphone mail ou visio.
Offrir une expérience client de haute qualité à chaque étape du parcours SAV
Assurer un suivi rigoureux et transparent des dossiers de lanalyse technique jusquà leur résolution complète.
Valoriser chaque échange en recueillant des retours clients précieux pour améliorer en continu lexpérience Sunology.
Réaliser un diagnostic précis des demandes en expliquant les solutions de façon simple et accessible à tous.
Collaborer étroitement avec nos installateurs et les différents services internes pour apporter rapidement la meilleure réponse possible.
Tenir les clients informés de lavancement de leur dossier grâce à une communication claire proactive et transparente.
Venir ponctuellement en renfort du service Customer Success afin de répondre aux prospects et les accompagner dans leurs premières démarches.

Ce que nous vous offrons :

Un poste clé au sein dune entreprise en pleine croissance engagée pour un avenir durable.
Un environnement de travail stimulant et bienveillant où votre expertise sera reconnue et valorisée.
Une grande diversité dactivités au quotidien pour apprendre 10 fois plus vite que nimporte où ailleurs ;
Une prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60% (pour tous les ayants-droits) et de la prévoyance à hauteur de 100%.
Un système de partage des bénéfices de manière équitable puisque nous avons mis un place un accord dintéressement dès la deuxième année dexistence de Sunology ;
Un contrat 36 heures qui vous offre 85 jours de RTT par an pour un équilibre vie pro/vie perso optimal ;
Enfin vous bénéficierez également de conditions de travail agréables ainsi que dune organisation du travail totalement hybride puisque vous aurez la possibilité de télétravailler jusquà 2 jours par semaine.

Ce quon attend de vous :

Pro-actif et autonome mais surtout armé.e dune motivation en béton armé :

Vous possédez une première expérience sur un poste similaire ;
Vous avez une véritable passion pour le service client : vous aimez écouter comprendre et trouver la meilleure solution pour chaque situation.
La satisfaction du client est votre priorité absolue : vous veillez à ce que chaque interaction soit claire rassurante et positive.
Vous êtes un as de lorganisation et savez gérer des deadlines et des process ;
Vous avez la capacité de gérer plusieurs projets simultanément et savez prioriser.

Plus que vos expériences ou vos diplômes ce sont votre loyauté votre audace votre agilité et votre sens de léquipe qui seront vos principaux atouts pour réussir et vous épanouir chez Sunology.

Pourquoi Sunology

Chez Sunology on ne vend pas juste du solaire. On change les règles du jeu énergétique. Nous sommes convaincus que lénergie ne doit pas être un luxe. Notre mission : permettre à tous de produire leur propre énergie librement et simplement. Rejoindre Sunology cest :

Intégrer une équipe soudée passionnée et engagée ;
Travailler dans un environnement bienveillant stimulant et ambitieux ;
Être libre dorganiser son activité pour performer ;
Avoir un vrai impact sur votre carrière et sur la planète

En matière dénergie il y a ceux quelle enrichit. Et les autres. Ceux qui payent la facture. Cest pour cela et pour eux quaujourdhui Sunology propose un new deal énergétique.Faire de lénergie un bien que lon produit et que lon utilise librement et non pas un service au-quel on sabonne cest permettre ...