Alternance Chargé de Clientèle (HF)

Au sein du Service Consommateurs du Lude (72) vous contribuez à laccueil physique et téléphonique des clients. 

Au quotidien vous : 

Participez au suivi des dossiers clients (abonnement branchement résiliation) et à la gestion des réclamations via un contact physique ou téléphonique avec le client

Suivez les réclamations clients ainsi que les règlements et les impayés

Participez à la gestion des opérations clientèle planifiées au suivi administratif des ordres dintervention et à la campagne de relevés de compteurs

Autres missions : vous conseillez linterlocuteur dans le domaine de leau vous mettez en oeuvre la relation attentionnée avec le client vous participez à la gestion des dossiers contentieux et Fonds Solidarité Logement

Qualifications :

Vous préparez un BTS Assistant.e de gestion PME/PMI/NDRC ou équivalent.

Vous avez le goût du contact client et de la relation commerciale ainsi que le sens de lorganisation. 

Maîtrise des applications de bureautique et aptitude rédactionnelle. 

Informations supplémentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle 
• Des opportunités dévolution au sein du Groupe Veolia en France et à linternational
• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
• Un management à lécoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

Chez Veolia vous apprécierez :

Une politique de rémunération complète et attractive:

• Rémunération mensuelle positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux comprise entre 870 et 2040 en fonction de votre âge du diplôme que vous préparez et du type de contrat sont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation)
• Participation au repas
• Primes dintéressement et de participation 
• Nombreux avantages du CSE.

Notre engagement en faveur de léquilibre vie professionnelle / vie privée de nos collaborateurs : 

• 36 jours de congés

Une facilitation des modes de transport : 

• 100% de labonnement aux transports urbains remboursés  

Candidat.e libre du choix de son école.

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time