Guest Service Agent til First Camp
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
19 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Er du redderen i nøden når receptionen er overbelastet
Kan du jonglere telefonopkald e-mails og chat med overskud Har du desuden fingerspidsfornemmelse og evnen til at finde den bedste løsning for hver gæst Så kan du være vores næste stjerne i First Camps Guest Service.
Hvem er First Camp
Vores mål er klart vi vil være verdens førende campingkæde. For at nå dertil skal vi levere enestående gæsteservice. Uden vores serviceorienterede medarbejdere i Contact Centeret er det umuligt. First Camp vokser og vi har brug for flere kollegaer til vores skandinaviske Contact Center i Göteborg.
Hvad indebærer rollen
Som kundeservicemedarbejder i First Camps Guest Service spiller du en afgørende rolle. Din opgave er at besvare telefonopkald e-mails chat og henvendelser via sociale medier fra vores gæster. Du hjælper både privatpersoner og virksomheder.
En stor del af din rolle handler om at skabe merværdi. Vi ønsker at du er proaktiv og guider vores gæster til bedre løsninger end de selv havde tænkt. Derfor er det vigtigt at du har godt kendskab til vores forskellige tilbud og produkter.
Hvem søger vi
Vi leder efter dig der har erfaring med salg og kundeservice samt er vant til at tale i telefon. Du kommunikerer flydende på dansk eller et andet skandinavisk sprog og har stærke IT-kompetencer. Kendskab til engelsk & tysk er et ekstra plus.
Vi værdsætter personlige egenskaber og søger kollegaer med en høj grad af service. Du skal sætte pris på varierede dialoger med gæster og trives med at bruge telefonen som dit vigtigste redskab. For at sikre høj gæstetilfredshed er grundighed nysgerrighed lydhørhed og engagement vigtige egenskaber.
Hvad tilbyder vi
Hos First Camp er der mange der er startet i din stilling og siden har gjort karriere i virksomheden. Du får mulighed for at udvikle dig lære nye ting og møde mennesker fra hele verden. Vores fælles værdier styrer vores daglige arbejde:
We Care: Vi arbejder sammen med omtanke for gæsten kollegaen og planeten. Vi skaber et åbent og støttende miljø hvor vi udfordrer hinanden lærer af fejl og fejrer succeser.
We Have Fun: Ved at være os selv og have det sjovt sammen skaber vi en imødekommende stemning for alle vi møder. Sammen skaber vi gode minder for vores teams kollegaer og gæster.
We Simplify: Fremdrift og lysten til at lære gør at vi konstant forbedrer og udvikler vores arbejdsmetoder. Vi gør det nemt for hinanden det skal være let at gøre det rigtige for både kollegaer og gæster.
We Deliver Results: Vi fokuserer i alt hvad vi gør på at skabe resultater for vores gæster kollegaer og hele virksomheden. Målsætningerne er ambitiøse og vi lykkes bedst når vi bruger både hjerte og hjerne.
Vi tilbyder en arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder og omsorgsfulde kollegaer der deler både erfaringer og latter. Sammen ønsker vi at fortsætte vores succeshistorie og vokse med flere stjerner der vil være med til at forme vores fremtid.
Vilkår
Vi søger medarbejdere til sommersæsonen med varierende arbejdstid. Arbejdstiderne varierer og kan inkludere aftener og weekender.
Ansøgning
Vi gennemfører udvælgelse og samtaler løbende så søg allerede i dag.
Vi arbejder kompetencebaseret i vores rekrutteringer og fokuserer på at finde den person der bedst matcher stillingens kravprofil.
For slutkandidater kan vi anmode om straffeattest og eventuelt børneattest.
Som det første skridt i vores udvælgelsesproces vil du skulle gennemføre en kort rekrutteringstest som hjælper os med at sikre en retfærdig og præcis matchning.
Dette kan være begyndelsen på noget fantastisk. Vi ser frem til din ansøgning!
Key Skills
- Restaurant Experience
- Customer Service
- Hotel Experience
- Taleo
- Hospitality Experience
- Cashiering
- Food Safety Experience
- Guest Relations Experience
- Animal Handling
- Front Desk
- Guest Services
- Phone Etiquette
