Spécialiste – Service à la clientèle et logistique (Remplacement de congé de maternité) Customer Service & Logistics Specialist (Maternity Leave Replacement)

Responsabilités Service à la clientèle / Responsibilities Customer Service

Ce poste est un contrat à durée déterminée pour un remplacement de congé de maternité.

Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle au sein du département.
Agir à titre dintermédiaire entre les clients et les autres départements afin de fournir des solutions aux demandes et aux problématiques.
Recevoir valider les prix les délais et traiter les commandes clients en assurant des livraisons dans les délais.
Aider au suivi des commandes afin dassurer leur réception exacte et en temps opportun incluant :
  o Confirmation des commandes.
  o Envoi des autorisations de livraison aux courtiers / clients / transporteurs.
  o Création et envoi des bons de cueillette.
  o Appariement des autorisations.
  o Appariement des documents dexpédition.
Participation pratique à tous les aspects du service à la clientèle.
Aider à résoudre les problèmes liés aux commandes aux livraisons ou aux écarts de facturation.
Aider aux prévisions afin dassurer un niveau dinventaire suffisant.
Gestion du processus de plaintes clients.

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This position is a fixed-term contract for a maternity leave replacement.

Maintain a high level of customer satisfaction within the department.
Act as a liaison between customer and other departments to provide solutions to customer inquiries and possible issues.
Receive validate prices lead times and process customer orders and ensure timely deliveries.
Assist in tracking customers orders to ensure they have been received accurately and in a timely manner which includes:
  o Confirming orders.
  o Dispatch of releases to brokers / clients / carriers.
  o Creating and sending picking tickets.
  o Matching releases.
  o Matching shipping documents.
Practical involvement in all aspects of customer service.
Assist in resolving issues that may arise from product orders deliveries or invoicing discrepancies.
Assist in forecasting to ensure sufficient inventory is available.
Customer complaints process.

Logistique / Logistics

Coordination des expéditions.
Gestion des documents dexportation et de douanes.
Communication avec les transporteurs courtiers en douane et inspection des viandes.
Aide à la planification de la consolidation des expéditions.
Coordination des cueillettes et des livraisons afin de respecter les rendez-vous de livraison.

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Coordinating shipments.
Export and customs paperwork.
Communication with carriers / custom brokers / meat inspection.
Assist with planning on consolidation of shipment.
Coordinate pickups & deliveries to ensure delivery appointments are respected.

Autres responsabilités / Other Responsibilities

Respecter les exigences réglementaires et les procédures opérationnelles de lentreprise afin dassurer un haut niveau de sécurité et de qualité alimentaire.
Assurer la qualité et la sécurité des produits et respecter les exigences du programme SQF lors de lexécution des tâches assignées.

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Comply with the companys regulatory requirements and operational procedures to ensure a high standard of food safety and quality.
Ensuring product quality and safety and meeting SQF program requirements during assigned tasks.

Qualifications :

Compétences et aptitudes / Skills and Abilities

Minimum de 1 à 3 ans dexpérience dans un poste similaire.
Expérience dans lindustrie alimentaire un atout.
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
Connaissances de base dExcel et Word.

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Minimum 1 to 3 years of experience in a similar role.
Food industry experience an asset.
Good written & oral communication.
Basic knowledge of Excel & Word.

Profil recherché / Characteristics

Personne avec dexcellentes habiletés en communication.
Solides compétences interpersonnelles et esprit critique.
Dynamique et faisant preuve dun haut niveau de professionnalisme.
Capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
Sens de lorganisation et souci du détail.

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Personable with good quality communication skills.
Strong interpersonal and critical thinking skills.
Energetic and demonstrates a high level of professionalism.
Ability to work autonomously or within a team.
Organized attention to detail.

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract