Auxiliar de Pós-Vendas (Proteção Veicular)
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Job Location:
Belo Horizonte - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Associação de Proteção Veicular em ascensão contrata Auxiliar de Pós-vendas para desempenhar as seguintes atividades:
- Realizar contato ativo com associados por telefone WhatsApp e e-mail para realizar o processo de onboarding;
- Esclarecer dúvidas sobre planos coberturas benefícios serviços e regras contratuais da associação;
- Realizar Pesquisas de Satisfação pós adesão e utilização de serviços;
- Acompanhar solicitações e fazer o correto registro no sistema;
- Fazer follow-up de atendimentos até a solução final;
- Atuar na retenção de clientes e redução de cancelamentos;
- Encaminhar casos específicos para áreas responsáveis;
- Contribuir com ideias para melhorar a experiência do associado;
- Captar novas indicações de associados e apresentar novos planos/produtos para os associados;
- Acompanhar a jornada do associado garantindo suporte contínuo após a contratação.
Jornada presencial
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00
Requirements
Se você possui um perfil comunicativo resoluto e dinâmico essa oportunidade é para você!
Requisitos obrigatórios:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou pós-vendas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização para registrar e acompanhar atendimentos.
- Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
Diferenciais:
- Experiência em proteção veicular seguros ou serviços recorrentes.
- Vivência com atendimento via WhatsApp Business e CRM.
- Habilidade em negociação e retenção de clientes.
- Conhecimento básico em pacote Office ou Google Workspace.
- Superior em andamento.
- Conhecimento em métricas de atendimento (SLA NPS Churn)
Benefits
Auxílio mobilidade ou combustível;
Vale Alimentação R$ 2500 por dia;
Incentivo Educacional (de até R$ 20000 por mês)
Assistência Médica;
Plano de Cargos e Salários;
Day Off de Aniversário;
Programas de Desenvolvimento;
Distribuição de Resultados;
Premiação;
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
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