Chargé de support et déploiement HF

NEXTON recrute un Chargé de support et déploiement H/F en CDI à Paris !

Ton environnement de travail

Tu intègreras léquipe Traitement du pôle Back-Office rattaché au Chef de Projets Pesage au sein dune équipe de 4 personnes pour assurer le support et le déploiement de dune application spécifique. 

Tu évolueras dans une DSI orientée support et optimisation des outils métiers avec un focus sur la qualité de service et la fiabilité des applications de pesage. Léquipe collabore avec les référents régionaux et les équipes techniques pour garantir un service performant et sécurisé.

Tes missions

1. Support technique et fonctionnel de Niveau 2 (70%)

Tu assistes les utilisateurs et correspondants régionaux dans lutilisation des solutions de pesage (serveurs postes clients application mobile Android) via téléphone mail ou messagerie instantanée.

Tu supervises la solution mobile avec loutil MDM et dispenses des formations continues sur les nouvelles fonctionnalités.

Tu réalises des restaurations de bases de données et des audits techniques et fonctionnels pour résoudre les incidents rencontrés sur les sites.

Tu assures le suivi et la résolution des incidents via loutil de ticketing et transmets les problèmes complexes aux équipes spécialisées.

2. Déploiement et mise en œuvre (30%)

Tu accompagnes le paramétrage de lapplication locale (serveur postes clients application mobile) incluant des notions réseau et métrologie avec les référents régionaux.

Tu valides les configurations en pré-production prépares les montées de version et réalises des analyses fonctionnelles (requêtes SQL extractions).

Tu assures le support lors des mises en production à distance ou sur site avec des déplacements ponctuels en France métropolitaine.

Tes livrables

Rapports de résolution dincidents via loutil de ticketing

Tableaux de bord de suivi de la qualité de service

Audits de qualité de service

Qualifications :

Tu justifies dune expérience similaire et dune expérience de technicien de proximité dau moins 3 ans.

Tu maîtrises ladministration des serveurs Windows 2019 dans un contexte de production.

Tu disposes dune solide expérience en support applicatif de proximité.

Tu as des bases en administration de serveurs Windows 2022.

Tu es à laise avec ladministration des postes Windows 10 et 11.

Tu possèdes des connaissances en réseau notamment sur Active Directory TCP DHCP et DNS.

Tu sais manipuler des bases de données SQL et réaliser des requêtes de type select.

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time