Gouvernante d'étage

• Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant
• Etre Responsable dune équipe de Femmes de Chambre Valets dEtage Equipiers encadrer le personnel et contrôler leur travail
• Contrôler la bonne présentation du personnel ainsi que la discipline sur les étages
• Préparer les programmes journaliers des équipes
• Garantir un service de qualité du département tout en optimisant lorganisation et les procédures de travail
• Veiller au maintien de la sécurité ainsi quà lhygiène dans les chambres mais aussi des parties communes dans les étages
• Contrôler et préparer les arrivées V.I.P
• Contrôler et corriger les lieux publics bureaux et offices circulation
• Traiter les demandes et plaintes des clients et prendre linitiative de rectifier lerreur sil y a lieu
• Transmettre à son supérieur toute information permettant une meilleure satisfaction et fidélisation des clients ainsi que les conflits ou insatisfactions
• Participer à lidentification et au recensement des besoins en formation du personnel
• Participer aux divers inventaires
• Contribuer à atteindre les objectifs du service

Qualifications :

• Bac minimum diplômée dune Ecole Hôtelière serait un plus
• Très bonne maîtrise de langlais et italien
• Expérience requise au même poste dans un établissement similaire
• Sens développé pour le management les responsabilités et la communication
• Très bonne présentation personnelle. Sens de lesthétique.
• Esprit déquipe souci du détail sens de laccueil discrétion
• Doit savoir faire preuve de fermeté de rigueur et dempathie
• Faculté à gérer une grande équipe - organisation et rigueur

Informations supplémentaires :

• Indemnité de nourriture
• Indemnité de transport
• Mutuelle dentreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
• Tarifs réduits dans lhôtel (restauration coiffeur spa)
• Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time