NOČNÍ RECEPČNÍ GUEST SERVISE AGENT (NIGHT)
Share
Job Location:
Mariánské Lázně - Czech Republic
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
20 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
NOČNÍ RECEPČNÍ / GUEST SERVICE AGENT (m/ž)
Lokalita: Mariánské Lázně Nástup: dohodou
CO BUDETE DĚLAT
- Budeš zajišťovat plynulý chod recepce během večerních a nočních hodin včetně check-inů a check-outů hostů.
- Profesionálně přivítáš hosty poskytneš jim klíčové informace o hotelu pokoji a službách.
- Postaráš se o správné zaevidování všech příjezdů odjezdů i nočních transakcí v hotelovém systému.
- Budeš odpovědný za spuštění a bezchybný průběh nočního auditu kontrolu denních uzávěrek a případnou nápravu nesrovnalostí.
- Budeš profesionálně komunikovat s hosty osobně telefonicky i e-mailem a řešit jejich požadavky dotazy nebo stížnosti s klidem a vstřícností
- Součástí tvé práce bude i aktivní prodej nabídka placeného upgradu pokoje nebo doplňkových služeb.
- Zajistíš bezpečnost hostů i hotelového majetku budeš dbát na noční klid a v případě potřeby jednat dle bezpečnostních a evakuačních postupů.
- Úzce spolupracuješ s ostatními odděleními hotelu a zajistíš kvalitní předání směny včetně všech důležitých informací.
- Budeš aktivně zjišťovat zpětnou vazbu od hostů a pomáhat zvyšovat jejich spokojenost.
- Přijímáš a správně eviduješ platby zodpovídáš za pokladní hotovost i drobný prodej.
- Umíš reagovat když nastane problém a když si nejsi jistý/á víš kdo ti poradí nebo koho je potřeba informovat.
- Společně s kolegy zajistíš aby každý host odjížděl spokojený a s pocitem že mu během pobytu nic nechybělo.
Qualifications :
KOHO HLEDÁME Ideální kandidát:
- Máš příjemné a profesionální vystupování v noci jsi hlavní kontaktní osobou pro hosty.
- Umíš pracovat samostatně zodpovědně a zachovat klid i ve stresových nebo krizových situacích.
- Máš zkušenosti s prací na recepci ideálně s nočním provozem
- Ovládáš češtinu a domluvíš se anglicky či něměcky (další jazyk je fajn bonus).
- Umíš pracovat s počítačem ideálně i s hotelovým systémem.
- Jsi pečlivý spolehlivý a orientovaný na detail i kvalitní zákaznický servis.
- Noční směny ti vyhovují a oceňuješ klidnější ale zodpovědnou práci (19:00 -07:00)
Další informace :
CO NABÍZÍME Proč pracovat pro Swissôtel Mariánské Lázně
- Práci na plný úvazek s férovým odměňováním.
- Stabilní pracovní poměr v mezinárodním hotelovém řetězci se silným zázemím.
- Možnost profesního růstu a dalšího vzdělávání.
- Podporu zkušeného šéfa nebudeš na to sama/sám.
- Zaměstnanecké benefity Swissotelu.
- Prostředí kde si vážíme lidí a kde každý detail dává smysl.
Přidejte se k nám!
Otevřete si dveře do světa prestižní pohostinnosti a staňte se součástí něčeho většího.
Přihlaste se ještě dnes zašlete nám svůj životopis.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Restaurant Experience
- Customer Service
- Hotel Experience
- Taleo
- Hospitality Experience
- Cashiering
- Food Safety Experience
- Guest Relations Experience
- Animal Handling
- Front Desk
- Guest Services
- Phone Etiquette
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
