Alternance Customer Success Manager Chef de projets 12 à 24 mois
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
14 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un(e) Alternant(e) Customer Success Manager à partir de février 2026 pour renforcer léquipe Customer Success de Windoo actuellement constituée de 3 personnes.
Chez Windoo le pôle Customer Success est chargé de superviser le déploiement et lutilisation de nos produits auprès de nos entreprises clientes et de leurs collaborateurs. Les CSM animent la relation client et garantissent leur adhésion et satisfaction.
En interne les CSM travaillent en lien étroit avec les équipes Sales Offre & Tech pour garantir la satisfaction client mais aussi remonter les besoins du terrain.
Tes missions (entre autres !) :
Accompagnement et Conseil auprès de nos clients au quotidien pour garantir leur adhésion favoriser leur autonomie et optimiser leur utilisation de nos produits
Conception de programmes dactivités adaptés aux enjeux des clients implémentation sur la plateforme Windoo et sélection des meilleurs intervenants
Suivi du succès des programmes (taux de participation avis clients et partenaires) et mise en place de plans dactions personnalisés pour obtenir les meilleurs résultats
Accompagnement de nos partenaires pour garantir la fluidité des prestations déployées chez nos clients
Collecte et partage en interne des retours Clients et des besoins du pôle Customer Success pour améliorer nos offres et notre plateforme
Soutien des CSM seniors dans les besoins quotidiens de léquipe (traitement des demandes entrantes clients et partenaires etc.)
Il sagit dune alternance qui se rapproche dun poste de CDI et donc plutôt responsabilisante.
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Abinitio
- Cooking
- Consumer Durables
- Interior Fit-Out
- IT System Administration
- ITI
About Company
Windoo vous permet de mesurer et d'analyser l'engagement ainsi que d'améliorer l'expérience collaborateur pour booster la performance
