Réceptionniste (HFX) CDD printemps 2026

Relevant de lAssistant Manager Front Office les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent sans sy limiter :

• Proposer en permanence un service professionnel avenant et attachant
• Accueillir les clients et traiter leurs arrivées et leurs départs selon les standards de la chaîne
• Accompagner les clients dans leur chambre et leur expliquer le fonctionnement de lhôtel et des installations
• Effectuer les facturations et encaissements
• Gestion et suivi des plaintes et assurer la communication  
• Assister les clients et les collaborateurs dans leurs demandes spécifiques
• Promouvoir les points de vente de lhôtel (restaurants bars et Spa)
• Effectuer les réservations
• Savoir gérer de la centrale téléphonique et la centrale durgence
• Attribuer les chambres en fonction des souhaits du client (profil)
• Sassurer de la promotion du programme de fidélisation
• Faire le suivi au niveau des demandes client (technique lingerie objets trouvés etc.)
• Participation aux séances dinformation du service
• Montrer lexemple et appliquer les standards LQA techniques et émotionnels
• Appliquer et maîtriser les règles de sécurité lors de situations critiques : Réfléchir et rester calme alarmer dès que la situation le permet observer pour donner le plus de détails possibles lors du témoignage protéger la scène jusquà larrivée de la police
• Sengager sur la qualité de son service sa discrétion et sur sa parfaite honnêteté
• Avoir une attitude professionnelle être souriant/e et garder en tout temps le calme
• Respecter les normes ergonomiques de travail en règle de santé & sécurité les prescriptions dhygiène et sanitaires
• Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département et de la compagnie
• Toutes autres tâches telles quassignées

Qualifications :

• Minimum 6 mois dexpérience dans un poste similaire requis
• Expérience précédente dans un hôtel 4* ou 5* un atout
• Maîtrise de la langue française et anglaise
• Connaissance dune troisième langue (Allemand Russe ou Arabe)
• Sens de laccueil et de la vente
• Connaissance des techniques dencaissements (devises cartes bancaires chèques...)
• Bonnes connaissances des logiciels informatiques.
• Connaissance du logiciel Opéra Cloud un atout
• Connaissance des règles de sécurité
• Sang froid (savoir les réclamations clients et les situations durgence)
• Capacité à prendre des initiatives
• Sens de ladaptation / Flexibilité 

Les implications physiques du poste (incluent sans sy limiter) :

Le réceptionniste est debout 90% de son temps et peut être confronté à des variations de température (porte ouverte). Le volume de travail du réceptionniste fluctue beaucoup selon les arrivées/départs et demandes des clients.

Informations supplémentaires :

EXIGENCES DE VISA

Afin de pouvoir travailler en Suisse le candidat est en possession dun permis de travail suisse ou fait partie dun pays européen de lUE 17 ou UE -8.

Veuillez prendre en compte que seules les candidatures envoyées à travers notre site de recrutement  prisent en considération.

AVANTAGES

• Possibilité de logement selon disponibilité
• 1 repas par jours travaillé (avantage en nature)
• Réductions dans diverses entreprises de la région
• Tarifs préférentiels dans le Groupe Accor dans nos points de vente et au portfolio Swiss Deluxe Hotels
• Rejoignez-nous et découvrez tous nos autres avantages 

Informations complémentaires

Nos valeurs

Respect :
Nous valorisons les besoins les idées et lindividualité des autres. Nous traitons tout le monde avec équité et dignité. 

Appartenance :
Nous célébrons nos différences. Nous nous soutenons mutuellement et nous sommes toujours solidaires.

Intégrité :
Nous établissons la confiance par le respect mutuel et lauthenticité.

Responsabilisation :
Nous avons le pouvoir de prendre des initiatives et danticiper les moments qui créent des expériences inoubliables.

Excellence :
Nous établissons des liens authentiques et nous chérissons chaque occasion de faire en sorte que les gens qui nous entourent se sentent spéciaux.

Diversité et inclusion

Fairmont sengage à créer un environnement inclusif où les talents diversifiés sépanouissent. Nous accueillons des candidats de tous horizons pour rejoindre notre équipe.

Avantages pour les employés :
Rejoignez notre équipe et profitez dune gamme davantages exclusifs pour vos collègues notamment des surclassements gratuits des séjours prolongés des séjours à prix réduit dans les établissements Fairmont et Raffles des réductions spéciales sur les repas et le bien-être ainsi que des luxes supplémentaires pour améliorer votre expérience. Nous croyons quil est important de prendre soin de notre équipe en veillant à ce que votre travail acharné soit récompensé par des avantages exceptionnels.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time