Conseiller Client – Support Télécom
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Lieu: Porto (présence requise)
Horaires: Lundi - Samedi 07h00 - 19h00 (rotation)
Rémunération: 1400 brut/mois (base 12 mois)
Rejoignez une équipe dynamique au sein dun leader du secteur télécom!
Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique Vous maîtrisez parfaitement le français et recherchez une opportunité stable avec des avantages attractifs Cette offre est faite pour vous!
Votre mission:
- Assurer un service client de qualité auprès dutilisateurs de solutions télécom (appels entrants e-mails et chat).
- Résoudre efficacement les demandes des clients en fournissant des réponses précises et adaptées.
- Orienter et conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
- Collaborer avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client fluide et efficace.
Votre profil:
- Français courant (C1 minimum) écrit et oral.
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques avec pédagogie.
- Excellente communication et sens du service client.
- Aisance avec les outils informatiques (formation fournie).
- Disponibilité pour travailler du lundi au samedi (planning tournant).
- Documents en règle pour travailler au Portugal (Citoyenneté UE ou Carte de Résidence Portugaise NIF & NISS).
Ce que nous offrons:
- Salaire compétitif: 1400 brut/mois (base 12 mois).
- Salaire de base de 930 brut sur 14 mois.
- Bonus garanti les 3 premiers mois (100 brut ou plus selon la performance).
- Carte repas de 9/jour (net).
- Remboursement des transports en commun jusquà 40/mois.
- Formation complète et rémunérée dès votre arrivée.
- Environnement dynamique et opportunités dévolution.
Processus de sélection:
Analyse du CV (candidatures récentes uniquement).
Entretien téléphonique de préqualification.
Évaluation écrite chronométrée (français outils bureautiques).
Entretien final en présentiel ou visioconférence.
Réponse rapide après lentretien.
Important: Aucune relocalisation prévue. Le candidat doit déjà résider à Porto ou dans les environs.
Intéressé(e) Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où votre talent fait la différence!
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
