Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Belo Horizonte - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 14 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Sobre:

O Grupo Hinova surgiu em 2007 em Belo Horizonte a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

Estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes atuando como ponto de contato principal.
Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o uso contínuo do produto/serviço.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell apresentando soluções que agreguem valor ao cliente.
Monitorar a saúde do cliente por meio de métricas e feedbacks antecipando e resolvendo possíveis problemas.
Colaborar com as equipes internas (vendas suporte desenvolvimento de produto) para garantir que as expectativas dos clientes sejam atendidas.
Oferecer treinamentos e sessões de onboarding para novos clientes.
Conduzir reuniões de check-in regulares para avaliar o progresso e alinhar estratégias futuras.

Informações adicionais sobre o cargo:

Atuação 100% Presencial;
Carga Horária de 40h semanais (Segunda a Sexta)
Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH

Requirements

Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa com:

Graduação em Administração Marketing Comunicação ou áreas correlatas.
Habilidades interpessoais e de comunicação excepcionais.
Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe e com clientes.
Proatividade na identificação de problemas e na busca de soluções.
Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte.
Conhecimento básico em ferramentas de CRM será um diferencial.

Benefits

O que você pode esperar de nós

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Plano de benefícios abrangente:

Vale refeição/alimentação (R$3720 /dia) no cartão flex CAJU inclusive nas férias;
Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
Plano de saúde Unimed com coparticipação;
Plano odontológico;
Day off e vale presente de R$ 30000 no mês do seu aniversário;
Clube de benefícios Hinova Mais;
Descontos em universidades;
Gympass;
Psicologia viva;
Conexa saúde;
Participação nos lucros da empresa;
Desconto em plano de saúde para Pets.

Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades por isso queremos saber de você:

Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe
Junte-se a nós nessa jornada incrível!

Required Experience:

Sobre:O Grupo Hinova surgiu em 2007 em Belo Horizonte a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.Contamos com 13 empresas ...