Service Operation Manager
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Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
ZCA Digital è unazienda nata dalla fusione di Sinergidea e di Zero Carbon Audit: riunendo in ununica realtà ciò che le due aziende avevano da offrire ZCA Digital intende rispondere alle esigenze del mercato IT e alla necessità di rendere il mondo digital più sostenibile. Proponiamo servizi di consulenza di sviluppo software servizi in campo ESG e nellarea del contact management. Abbiamo le nostre sedi a Milano e a Novara ed offriamo i nostri servizi sullintero territorio nazionale.
In questo periodo siamo alla ricerca di un Service Operation Manager che possa supportare il cliente azienda strutturata con sede principale su Trento (TN).
La posizione prevede di occuparsi dei servizi in essere e dei nuovi che lazienda intende realizzare confrontandosi con il reparto di business per definire gli obiettivi.
Principali responsabilità:
- gestione dei gruppi di lavoro che forniscono il servizio
- partecipazione alla definizione di nuovi servizi
- gestione fornitori
- definizione e controllo delle performance dei servizi
- coordinare lassistenza ai servizi erogati
La persona che cerchiamo interagirà direttamente con i responsabili dazienda a cui dovrà riportare con adeguata documentazione e report delle servizi gestiti.
Il ruolo prevede di partecipare attivamente nelle fasi decisionali relativi alle policies e ai processi aziendali.
Requisiti
Per garantire loperatività è necessaria lottima conoscenza della lingua italiana; è richiesta inoltre una buona conoscenza della lingua inglese a livello di scritto e parlato.
Per policy del cliente lattività verrà svolta principalmente da remoto con presenza due/tre giorni in presenza su Trento (TN).
Cerchiamo una persona che abbia esperienza pregressa nella gestione operativa del service management allinterno di realtà strutturate.
A livello di competenze tecniche è richiesta la conoscenza di:
- sistemi server/client
- Voip
- VPN
- Sistemi ticketing (Servicenow / Remedy)
Contratto: collaborazione in oppure assunzione in tempo determinato.
Visibilità: un anno solare (con possibilità di rinnovo)
La ricerca è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità. Crediamo e supportiamo la diversità tra i/le nostri dipendenti e collaboratori/trici. Tutte le candidature verranno prese in considerazione e verranno valutate in base ai meriti della persona a prescindere dal colore razza nazionalità etnia sesso genere orientamento sessuale stato civile disabilità responsabilità genitoriale seniority anagrafica religione e credo.
In conformità al GDPR i dati personali verranno trattati esclusivamente ai fini delleventuale futura instaurazione di un rapporto di lavoro con la Società.
Required Skills:
gestione PDL voip vpn basi di reti reporting strumenti di ticketing lingua italiana e inglese
Required Education:
diploma
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Six Sigma
- Lean
- Management Experience
- Process Improvement
- Microsoft Outlook
- Analysis Skills
- Warehouse Management System
- Operations Management
- Kaizen
- Leadership Experience
- Supervising Experience
- Retail Management
