Réceptionniste de nuit

Au sein de léquipe Front Office nous recherchons notre Réceptionniste de nuit / Night Audit (H/F). 

Vous aurez pour missions de :

•  
  • Assurer laccueil le départ et les arrivées des clients pendant la nuit de façon chaleureuse et personnalisée.
  • Avoir la responsabilité de létablissement après le départ des responsables de jour: garantir notamment le calme et la sécurité des clients.
  • Garantir le chiffre daffaire de lhôtel en pratiquant les différents audits night
  • Assurer la comptabilité de la réception: validation des encaissements contrôle des règlements des débiteurs établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
  • Etablir la clôture des opérations du jour pour la réception.
  • Développer la motivation et ladhésion des équipes en créant un bon climat de travail.
  • Expliquer et former les équipes de la réception jour afin quelles comprennent le tenants et aboutissants des tâches du jour sur la nuit lors des handovers.
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour répondre aux attentes des clients et les anticiper.
  • Informer vos managers sur les situations passées durant votre shift et lors de vos rondes.
  • Établir et entretenir dexcellentes relations avec les clients dans lobjectif de les fidéliser.
  • Garantir le calme et la sécurité de lhôtel pendant la nuit et prendre toutes les décisions importantes en cas durgence (procédure incendie ...).
  • Gérer les diverses demandes client : room service taxi etc

Qualifications :

Vous êtes diplômé(e) en management hôtelier et avez une expérience réussie dans un poste similaire dans un environnement hôtelier haut de gamme.

Vous maitrisez le logiciel OPERA et les procédures de clôture de nuit.

Votre anglais est courant la maitrise dune seconde langue sera appréciée.

Vous êtes autonome et possédez le sens de lorganisation et du relationnel. Efficacité et discrétion sont de rigueur.

Informations supplémentaires :

Ce que nous offrons :

• Une prévoyance et mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par lemployeur.
• Transports en commun pris en charge à 50%
• Indemnités nourriture et une offre de restauration 100% connectée disponible 24h/24h : Foodles
• Avantages CSE dynamique / Accord de participation et PEE (plan épargne entreprise).
• Uniforme fournit par lhôtel et pris en charge par notre lingerie.
• La carte Accor All Heartist et ses avantages dans le monde entier ; ainsi que le programme collaborateurs Ennismore.
• Lopportunité de collaborer avec des équipes passionnées et dévoluer au sein dun groupe en pleine expansion.
• Un cadre de travail unique au cœur de Bordeaux dans un hôtel entièrement neuf à larchitecture et au design remarquables.
• Une prime de nuit mensuelle

Qui êtes-vous

Tell it like it is - Authentique honnête franc sincère vrai

Have fun and make friends - fun dynamique fantasque optimiste wink décontracté

Ive got your back - Fiable responsable impliqué vous tenez vos promesses vous allez jusquau bout de vos actions

Play to win - Original avant-gardiste pense hors des sentiers battus; ouvert à de nouvelles possibilités unique

Right here right now - Attentif orienté détails et client concentré dans laction précis

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time