Assistente de Suporte a Sistemas Pleno
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Quais serão as Responsabilidades deste profissional
- Monitoramento do ambiente e atendimento de incidentes das Plataformas de ID & Fraude;
- Atuar na tratativa de alertas do ambiente executando script ou comandos para correção ou acionando equipes de N2 e N3;
- Atendimento das solicitações dos clientes através dos canais de comunicação;
- Análise e debug inicial de problemas para correção ou derivação para N2 e N3.
Qualifications :
- Ensino superior cursando ou Técnico completo
- Conhecimento em atendimento à usuário final atendimento ao cliente
- Capacidade de análise e consolidação de informações
- Capacidade de comunicação (oral e escrita) organização boa postura pró-atividade
- Conhecimento em análise de causa raiz de problemas workaround gestão de incidentes e SLAs Conhecimento de ferramentas de monitoramento (DataDog / Dynatrace/ Grafana / Zabbix /outras) e de atendimento (ServiceNow)
- Inglês básico
Additional Information :
Na Serasa Experian acreditamos que a diversidade é fundamental para um ambiente de trabalho mais saudável e inovador onde todas as pessoas possam trocar experiências e expressar suas ideias. Por isso contamos com diversas ações para promover um recrutamento inclusivo e apoiar no desenvolvimento profissional das nossas pessoas. Além disso temos os nossos grupos de afinidade criados para empoderar e acolher as pessoas de grupos sub-representados:
ExperianPride (comunidade LGBTQIAPN) Ubuntu (equidade racial) Women in Experian (equidade de gênero) e aspire (pessoas com deficiência) e Connecting Generations (gerações).
Venha fazer parte dessa transformação!
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Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
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Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We help to redefine lending practices, uncover and prevent fraud, simplify healthcare, create marketing solutions, and gain deeper insights into the automotive market, ... View more
