CAS | Analista de Atendimento Cartões JR

Você é daquelas pessoas que dizem: Seu problema é meu problema e eu vou te ajudar

Gosta de transformar desafios em soluções e acredita que cada interação pode deixar uma marca positiva na vida de alguém

Se respondeu sim essa oportunidade tem tudo a ver com você!

Estamos em busca de alguém comunicativo(a) proativo(a) e apaixonado(a) por oferecer um atendimento de excelência para integrar nosso time deCustomer Experience no produto Câmbio.

O produto deCâmbio e Comércio Exterioré dinâmico e exige uma atuação próxima e colaborativa com os associados do Sicredi e suas cooperativas. Nosso time é movido pela paixão em entregar a melhor experiência possível a quem escolhe compartilhar seus negócios conosco.

Aqui você será a ponte entre os associados e as cooperativas garantindo que cada contato sejaacolhedor resolutivo e humano. Atuamos diretamente no processamento das operações de câmbio do Sistema Sicredi com papel decisivo no sucesso das demandas e no seu encaminhamento interno.

Mais do que atender buscamosentender. Nosso diferencial está na forma como nos relacionamos e como transformamos cada interação em uma oportunidade de gerar valor.

Se você acredita no poder de um bom atendimento e quer fazer parte de um time que valoriza o relacionamento e a excelência venha com a gente!

O que esperamos de você:

Habilidade em resolver casos com empatia escuta ativa e foco no que realmente importa: a solução.

Capacidade de compreender as necessidades dos usuários com sensibilidade agilidade e olhar humano.

Vontade genuína de construir um mundo mais colaborativo justo e conectado.

No Sicredi acreditamos que a cooperação é o motor da inovação.

Pensamos diferente aprendemos rápido e valorizamos quem quer crescer junto com propósito e parceria.

#VamosJuntos

#TerComQuemContar #VemProSicredi

Atender associados e cooperativas com excelência por meio de canais como telefone e chat em demandas relacionadas aos produtos de pagamentos recebimentos e aceitação.

Registrar acompanhar e garantir a resolução dos chamados com empatia senso de responsabilidade e foco na conclusão dos processos.

Identificar oportunidades de melhoria contínua a partir do feedback dos usuários contribuindo para a evolução da experiência.

Atuar em parceria com diferentes áreas do Sicredi para assegurar uma jornada integrada e eficiente para os associados.

Para mergulhar de cabeça nessa oportunidade e fazer um golaço você precisa se identificar com atributos que são inegociáveis no nosso Atendimento:

Paixão por atender e resolver problemas

Relações de Confiança

Cultura de Dados

Autodesenvolvimento

Diversidade e Inclusão

Cultura do Cooperativismo

Protagonismo

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 São Sebastião Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

NoSicredivocê vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrição Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição com flexibilidade de % nos cartões VA/VR sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdência Privada até 7% do salário;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).