Banco de talentos Operador de Atendimento I

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida uma trajetória uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente de uma forma prática funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Como é no dia a dia

Realizar atendimento telefônico das chamadas entrantes e efetuadas do Call Center através da prestação ágil eficiente e precisa de informações aos clientes;

Orientar os clientes sobre agendamento de exames de rotina e de encaixe mediante a conferência de agendas e compatibilidade de exames no mesmo dia assim como informar por telefone fax e e-mail orientações necessárias para a realização de exames tais como: preparo local cobertura das operadoras de saúde (convênio e planos) valores da tabela particular;

Mantém atualizada a agenda de exames por meio da confirmação dos exames agendados e do cancelamento e/ou mudança de data e horário respeitando as regras de agendamento definidas pelos setores;

Contribuir para a obtenção de maior eficiência nos atendimentos através da apresentação de sugestões de melhorias nos processos e procedimentos além de manter-se informado sobre as mudanças internas da instituição;

Sugerir e/ou adotar melhorias nos procedimentos/processos a fim de obter maior eficiência no atendimento;

Manter a organização do setor de trabalho mediante a atualização dos arquivos e documentos sob sua responsabilidade;

Para essa vaga é essencial ter:

Ensino médio completo;

Vivência com atendimento ao cliente (no âmbito hospitalar será um diferencial)

Informações adicionais

Carga Horária:

13:10 as 14:00/14:10 - 17:00/17:20 - 18:00/18:10 as 19:10 - 36hs - 180hs - 6x1 - Folgas Conforme Escala

O que oferecemos

Vale Transporte

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional intelectual físico social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar) ações de ergonomia e ginástica laboral parceria SESC Programação Bem-Estar espaço do colaborador corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos assistentes sociais advogados pedagogos nutricionistas fisioterapeutas educadores físicos consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas psicólogos fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto acesse a lista atualizada no Workplace nosso canal de comunicação interna.