Líder de CRM
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Monthly Salary:
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O que faz um Líder de CRM
- É responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM que melhorem a experiência do cliente e aumentem a fidelidade à marca. Este papel exige uma compreensão profunda das ferramentas de CRM análise de dados e a capacidade de trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas marketing e atendimento ao cliente. O Líder de CRM será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos de interação com o cliente e por garantir que todas as comunicações sejam consistentes e alinhadas com os objetivos da empresa. Além disso o candidato deve ser capaz de analisar dados de clientes para identificar tendências e comportamentos utilizando essas informações para personalizar campanhas e melhorar a satisfação do cliente. A capacidade de liderar e motivar uma equipe juntamente com excelentes habilidades de comunicação e organização são essenciais para o sucesso nesta função.
Atividades diárias:
- Desenvolver e implementar estratégias de CRM eficazes.
- Analisar dados de clientes para identificar tendências.
- Colaborar com equipes de vendas e marketing.
- Garantir a consistência nas comunicações com clientes.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de CRM.
- Liderar e motivar a equipe de CRM.
- Personalizar campanhas com base em dados de clientes.
- Aumentar a fidelidade e satisfação do cliente.
Qualificações necessárias:
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Capacidade de liderar e motivar equipes.
- Experiência em análise de dados de clientes.
- Forte orientação para resultados.
- Bacharelado em Marketing Administração ou área relacionada.
- Conhecimento em ferramentas de CRM como por exemplo Syonet DealerNet e WorkFlow.
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
