(Junior) Customer Success Specialist
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
17 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Co będziesz robić:
Prowadzić spotkania onboardingowe oraz webinary dla nowych klientów - wspierać ich w korzystaniu z jednego z naszych produktów - Noa Notes.
Kontaktować się z klientami głównie telefonicznie mailowo i w formie video wychodzące interakcje wyjaśnianie problemów udzielanie szybkiego wsparcia produktowego.
Obsługiwać sytuacje związane z churnem i reagować na różne wyzwania w codziennej pracy.
Pracować w Hubspot zarządzać pipelineem ticketami (np. payment errors farming) i priorytetyzować własne zadania.
Uczestniczyć w spotkaniach z zespołem i przekazywać feedback wspierać wdrażanie usprawnień w produkcie i procesach.
W miarę potrzeb wspierać inne produkty i projekty w zespole np. ZL Płatności NFZ Marketing 360 czy Profil Wyróżniony.
Qualifications :
Czego oczekujemy:
Doświadczenia w zdalnej obsłudze klienta - wychodzącej i/lub przychodzącej w różnych kanałach komunikacji.
Pierwszego doświadczenia sprzedażowego lub posprzedażowego prowadzenie rozmów z klientami zadawanie pytań aktywne słuchanie radzenie sobie z obiekcjami.
Proaktywności samodzielnego podejmowania działań dzielenia się wnioskami i wpływania na procesy.
Wielozadaniowości i otwartości na różnorodne wyzwania oraz produkty.
Umiejętności organizacji pracy i priorytetyzowania zadań elastyczności w ustalaniu kolejności działań.
Proklienckiego podejścia połączonego z asertywnością umiejętności odmawiania w rozsądny sposób.
Chęci do rozwoju i angażowania się w nowe projekty zapału do działania i ciekawości w pracy projektowej.
Podstawowych umiejętności technicznych i języka angielskiego na poziomie min. B1.
Dodatkowe informacje :
Co możemy Ci zaproponować
umowę o pracę (pierwszą na 3-miesięczny okres próbny potem czas nieokreślony)
wynagrodzenie podstawowe 6000 zł brutto i premię miesięczną do 960 zł brutto która rośnie wraz z rozwojem w firmie
pracę zdalną od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 16 lub 9 - 17
dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem korzystać z dostępnych narzędzi i systemów) a później wsparcie buddiego i Team Leadera
dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
bezpłatne zajęcia z j. angielskiego
dofinansowanie karty Multisport
ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej
niezbędne narzędzia pracy (laptop słuchawki).
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Design Engineering
- Baan
- Customer Service
- Fund Management
- ABAP
- Elevator
About Company
Join MioDottore, the leading digital platform that is revolutionizing healthcare in Italy! Our mission? To make the healthcare experience more human and digital, improving the lives of both doctors and patients.
