B2B Customer Service Representative
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
19 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Tiedämme että hyvä työilmapiiri ensiluokkainen asiakaskokemus ja innovatiivinen ajattelu perustuvat siihen että me kaikki täydennämme toisiamme. Meillä voit olla ylpeästi oma itsesi!
Vattenfall Customer Service Nordic on Great Place to Work -sertifioitu. Sertifikaatti perustuu henkilöstökyselyyn uskottavuuden kunnioituksen oikeudenmukaisuuden ylpeyden ja ystävyyden ulottuvuuksissa.
Haluatko olla mukana luomassa laadukasta asiakaskokemusta Vattenfallin yritysasiakkaille
Vattenfallin Customer Service Nordic Suomen yksikössä vastaamme kokonaisvaltaisesti Vattenfallin asiakaspalvelun prosesseista koko asiakkuuden elinkaaren osalta.
Nyt etsimme tiimiimme yritysasiakkuuksista vastaavaaasiakaspalveluhenkilöä määräaikaiseen työsuhteeseen30.6.2025saakka.
Tässä tehtävässä:
Tulet toimimaan tiimissä joka hoitaa yritysasiakkuuksien asiakaspalvelun ja siihen kuuluvat hallinnolliset tehtävät kuten esimerkiksi uusien sopimusten avaamisen ja laskutuksen. Autat omalta osaltasi luomaan ja ylläpitämään pitkäaikaisia asiakassuhteita tarjoamalla yritysasiakkaillemme ensiluokkaista asiakaspalvelua ja varmistamalla että olemme asiakkaittemme tavoitettavissa aina tarvittaessa. Tehtävä painottuu back office työtehtäviin.
Hoidat kohtaamasi asiakaspalvelutilanteet miellyttävästi ja asiakaslähtöisesti pitäen kiinni sovituista aikatauluista ja toimien tyynesti myös paineen alla. Pääset myös osallistumaan projekteihin joissa testaamme ja kehitämme täysin uusia ratkaisuja tuotteita ja palveluja.
Teet työtä aidosti kansainvälisessä yhtiössä jossa jaamme parhaita käytäntöjä ja opimme toisiltamme. Tiimissämme toimimme aktiivisesti avoimesti ja positiivisesti puhaltaen yhteen hiileen annettujen asiakaslupausten ja asetettujen tavoitteidemme saavuttamiseksi.
Qualifications :
Onnistuaksesi tehtävässä:
Etsimme b2b-asiakaspalvelun ja siihen liittyvien hallinnollisten prosessien osaajaa joka suhtautuu ensiluokkaisen palvelun tuottamiseen intohimolla.
Kokemus energia-alalta on eduksi mutta digitaaliset taidot itseohjautuvuus ja itsenäinen työskentelytapa ovat avainasemassa. Työpäiväsi aikana voit kohdata täysin uusia asioita tai haasteita joten joustavuudesta ratkaisukeskeisyydestä sekä kyvystä nähdä mahdollisuuksia eikä esteitä on hyötyä.
Toivomme että sinulla on vahvat IT-taidot (MS-Office) ja kyky omaksua uusia käyttöjärjestelmiä. Hyvien tietoteknisten taitojen lisäksi kiinnität huomiota yksityiskohtiin. Pienet hintavaihtelut suurelle asiakkaalle merkitsevät suuria muutoksia laskuun joten perinpohjainen järjestelmällinen ja tarkka työskentelytyyli on työssä menestymisen peruste sekä tinkimätön tavoite tuottaa virheettömiä dokumentteja.
Tehtävässä menestyy siis tarkka ja järjestelmällinen asiakaspalveluhenkilö jolla on hyvät vuorovaikutustaidot sekä sujuva suomen ja englanninkielen taito. Arvostamme kovasti myös vastuullista ja itsenäiseen päätöksentekoon kykenevää henkilöä jolla on halu kehittyä ja joka kokee että muutos on mahdollisuus.
Lisätietoja :
Kiinnostuitko
Vattenfall Customer Service -yksikkö on asiakaspalveluratkaisujen tuottaja jossa työskentelemme ketterin menetelmin (Agile/Scrum). Jos tahdot töihin kunnianhimoiseen yksikköömme ja tiimiimme lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian mutta viimeistään 23. tammikuuta. Huomaathan että toivoessamme vahvistusta tiimiimme nopealla aikataululla aloitamme hakemusten käsittelyn ja haastattelut jo hakuaikana.
Lisätietoja:
Lisätietoja tehtävästä antaa People & Business manager Topi Reinola puh. tai sähköpostitse
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Typing
- Data Entry
- Customer Service
- Basic Math
- Computer Skills
- Windows
- Banking
- Upselling
- Pricing
- Sanitation
- Cash Handling
- Stocking
About Company
A brand that was created to be different, with truly global appeal. Our name and logo symbol are universal, recognised instantly in any geographical location regardless of language. Today were known as Three in the UK and Ireland, Drei in Austria, Tre in Sweden and Tri in Indonesia.
