Reprezentant Servicii Clienți German Dispozitive Medicale, Porto

Reprezentant Servicii Clienți

Rezumatul Postului

Căutăm un Reprezentant Servicii Clienți vorbitor de Germană și Engleză pentru a oferi suport tehnic pentru dispozitive medicale. Poziția este pe bază de site (On-Site) în Porto Portugalia. Pachetul salarial este competitiv oferind un Salariu de Bază de 1100 plătit în 14 luni și beneficii complete.

Cerințe Lingvistice: Germană (Nativ) și Engleză (B2).

Program de Lucru (Work Schedule): Un program rotativ de 8 ore 5 zile pe săptămână cu 2 zile libere consecutive.

• Program de Noapte: Rolul implică ture de noapte (23:00 - 07:00). Deși echipa de noapte este mică se așteaptă ca fiecare agent să acopere turele de noapte.
• Notă: Candidații trebuie să fie conștienți de faptul că turele pot fi solicitante și să fie confortabili cu un program de lucru 24/7.

Detalii despre Post și Responsabilități

Vei fi punctul de contact esențial pentru clienții care utilizează dispozitive medicale oferind asistență tehnică și soluționând probleme complexe.

• Suport Tehnic: Oferi asistență telefonică și prin email rezolvând probleme tehnice legate de utilizarea și funcționarea dispozitivelor medicale.
• Gestionarea Incidentelor: Documentezi cu precizie toate interacțiunile și pașii de depanare în sistemul CRM.
• Cunoștințe de Produs: Dezvolți o înțelegere aprofundată a produselor și procedurilor specifice pentru a ghida clienții în mod eficient.

Beneficiile Tale (Your Benefits)

• Pachet Salarial: 1100 Salariu de Bază plătit în 14 luni.
• Asistență de Relocare (pentru candidații internaționali): Rambursarea biletului de avion preluare de la aeroport sprijin cu cazarea sau consultanță gratuită asistență cu documentația locală (AFM AMKA cont bancar).
• Asigurare: Asigurare privată de sănătate de la prima zi.
• Dezvoltare: Training plătit și coaching continuu oportunități de dezvoltare a carierei și mobilitate internă.
• Mediu: Un mediu de lucru multicultural cu expunere internațională.
• Suplimente: Reduceri la săli de sport restaurante magazine și servicii; Activități de wellness și engagement.

German Customer Service Representative - Medical Devices On-Site Porto

Customer Service Representative

Job Summary

We are seeking a German and English-speaking Customer Service Representative to provide technical support for medical devices. The position is On-Site in Porto Portugal. The salary package is competitive offering an 1100 Base Salary paid over 14 months and full benefits.

Language Requirements: German (Native) and English (B2).

Working Schedule: An 8-hour rotating schedule 5 days per week with 2 consecutive days off.

• Night Shifts: The role involves night shifts (23:00 - 07:00). Although the night shift team is small each agent is expected to cover the night shifts as required.
• Note: Candidates must be aware of and comfortable with a 24/7 work rotation.

Job Details and Responsibilities

You will be the essential point of contact for customers using medical devices providing technical assistance and resolving complex issues.

• Technical Support: Offer phone and email assistance resolving technical problems related to the use and functioning of medical devices.
• Incident Management: Accurately document all interactions and troubleshooting steps in the CRM system.
• Product Knowledge: Develop a deep understanding of specific products and procedures to guide customers effectively.

Your Benefits

• Salary Package: 1100 Base Salary paid over 14 months.
• Relocation Assistance (for international candidates): Flight ticket reimbursement airport pickup upon arrival accommodation support or free consulting assistance with local documentation (AFM AMKA bank account).
• Insurance: Private health insurance from day one.
• Development: Paid training and continuous coaching career development and internal mobility opportunities.
• Environment: A multicultural work environment with international exposure.
• Perks: Discounts on gyms restaurants shops and services; Wellness activities and engagement events.