Gevorderde Klantenservice Specialist Senior Role- Locatie OEIRAS-LİSBON
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
19 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Gevorderde Klantenservice Specialist NL/UK Complexiteit en Groei in OEIRAS
Summary
- Salaris: Premium salaris hoger dan marktstandaard afgestemd op complexe taken
- Werktijden: Fulltime 40 uur/week focus op zakelijke kantoortijden
- Opleiding: HBO/Bachelor denk- en werkniveau. Minimaal 1-2 jaar ervaring in een complexe B2B of Tech support rol.
- Talen: Vloeiend Nederlands (NL) C1/C2 en uitstekend Engels (UK) C1
- Contract: Bepaalde tijd gericht op professionals met ambities
Dutch Job Description
Til Je Expertise naar een Hoger Niveau: Word Gevorderde Specialist
Zoek je een rol die meer uitdaging biedt dan de standaard klantenservice Wij zijn op zoek naar een Gevorderde Klantenservice Specialist om een van onze premium tech-projecten te ondersteunen. Deze rol vereist een dieper begrip van technische processen en een proactieve analytische aanpak. Je komt te werken in de geavanceerde OEIRAS-locatie een hub voor technologische ontwikkeling.
Wat ga je doen
- Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van complexe escalerende technische en productgerelateerde problemen.
- Je fungeert als een specialistische bron en mentor voor junior collegas binnen het projectteam.
- Je voert diepgaande probleemanalyses uit en werkt nauw samen met technische teams en productontwikkelaars.
- Je ontwikkelt en onderhoudt interne kennisbanken en draagt bij aan trainingsmateriaal.
- Je zorgt voor een uitzonderlijke service-ervaring voor high-value klanten.
Relocatie
Voor kandidaten die verhuizen vanuit andere landen biedt het bedrijf ondersteuning:
- Vergoeding van het vliegticket.
- Ophalen op de luchthaven (airport pickup) bij aankomst.
- Hulp bij accommodatie of advies hierover.
- Hulp bij documentatie (AFM AMKA bankrekening).
- Aanvullende begeleiding bij de verhuizing indien nodig.
Benefits
- Privéziektekostenverzekering vanaf dag één.
- Betaalde training en continue coaching.
- Carrièreontwikkeling en interne mobiliteitsmogelijkheden.
- Kortingen op sportscholen restaurants winkels en diensten.
- Multiculturele werkomgeving met internationale exposure.
- Wellness-activiteiten en engagement.
Wie zoeken wij
- Vloeiend Nederlands (C1/C2) en uitstekend Engels (C1) zowel schriftelijk als mondeling.
- Aantoonbare ervaring in complexe technische ondersteuning of B2B klantenservice.
- Sterke analytische vaardigheden en de capaciteit om complexe informatie eenvoudig uit te leggen.
- Je bent zelfstandig neemt initiatief en hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel.
- Kennis van CRM-tools en ITIL-principes is een sterk pluspunt.
English Job Description
Elevate Your Expertise: Become an Advanced Specialist
Are you seeking a role that offers more challenge than standard customer service We are looking for an Advanced Customer Service Specialist to support one of our premium technology projects. This role requires a deeper understanding of technical processes and a proactive analytical approach. You will work at the cutting-edge OEIRAS location a hub for technological development.
What You Will Do
- You are responsible for solving complex escalated technical and product-related issues.
- Act as a specialist resource and mentor for junior colleagues within the project team.
- Conduct in-depth problem analysis and work closely with technical teams and product developers.
- Develop and maintain internal knowledge bases and contribute to training materials.
- Ensure an exceptional service experience for high-value clients.
Relocation
For candidates moving from other countries the company offers relocation support:
- Flight ticket reimbursement.
- Airport pickup upon arrival.
- Accommodation or accommodation free consulting.
- Help with documentation (AFM AMKA bank account).
- Additional relocation guidance when needed.
Benefits
- Private health insurance from day one.
- Paid training and continuous coaching.
- Career development and internal mobility opportunities.
- Discounts on gyms restaurants shops and services.
- Multicultural work environment with international exposure.
- Wellness activities and engagement.
Who We Are Looking For
- Fluent Dutch (NL) (C1/C2) and excellent English (UK) (C1) both written and verbal.
- Demonstrable experience in complex technical support or B2B customer service.
- Strong analytical skills and the ability to explain complex information simply.
- You are independent take initiative and have a high sense of responsibility.
- Knowledge of CRM tools and ITIL principles is a strong advantage.
Key Skills
- Computer Hardware
- Mac Os
- Manufacturing & Controls
- Root cause Analysis
- Windows
- Customer Support
- Remote Access Software
- Operating Systems
- Encryption
- Remedy
- Chemistry
- Cerner
