Analista de Garantia Pleno Veículos de Luxo Porsche

Sobre a vaga:

• Responsável em realizar o processo de avaliação e análise de solicitação de assistência técnica e determinar sua elegibilidade para cobertura de garantia além de acompanhar o faturamento desses serviços junto ao fabricante.

Principais atribuições:

Analisar se as solicitações de cobertura de garantia estão de acordo com as normas e elegibilidade repassando ao setor a autorização ou não da garantia.

Realizar lançamentos no portal da fábrica com as informações relatórios e documentos do processo de garantia para processamento do reembolso à Empresa.

Preparar após a aprovação do fabricante os documentos necessários para providências de faturamento.

Proceder com os trâmites de apelação de garantia rejeitadas no sistema do fabricante inserindo as informações que justifiquem a solicitação do reembolso à Empresa.

Enviar peças ao fabricante para análise emitir documentos e efetuar os devidos registros quando necessário.

Realizar regularmente o processo de descarte das peças substituídas em garantia respeitando os prazos estipulados e emitir os documentos necessários.

Acompanhar através de relatórios e controles internos o fluxo de recebimento e pendências de solicitação de reembolso junto à fábrica repassando regulamente ao superior imediato.

Elaborar relatórios e levantamento de dados do setor de Garantia para tomada de decisão.

Prestar suporte à equipe esclarecendo dúvidas e compartilhando informações referentes ao processo de elegibilidade para garantia.

Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação apresentando e discutindo problemas e irregularidades a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.

Responder pela qualidade confiabilidade sigilo e desempenho dos recursos serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade.

Apoiar na gestão de indicadores visando reunir informações que sirvam de instrumentos para o alcance de melhorias e tomada de decisão da gestão.

Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio completo
• Vivência em rotinas de cobertura de garantia no ramo automotivo

Requisitos desejáveis(diferencial):

Ensino Técnico completo em Mecânica Automotiva

Office intermediário

Boa comunicação verbal e escrita Mecânica automotiva

Jornada de trabalho e carga horária:

• Segunda a sexta-feira das 8h às 18h.