Chef de Brigade Réception HF Pullman Paris Montparnasse 4

MISSION :

Le/La Chef de Brigade Services dAccueil H/F supervise léquipe de Réceptionnistes et sassure du bon fonctionnement des Service dAccueil de lé quotidien il/elle vérifie les plannings de réservation établit les taux doccupation des chambres et gère les relogements en cas de surbooking ainsi que les mécontentements. En fonction des réservations il/elle détermine les prévisions doccupation et informe les services concernés organise le travail des réceptionnistes accueille les clients et supervise la facturation. Le/La Chef de Brigade peut également effectuer des missions commerciales. Enfin il/elle prend en charge la gestion du lobby de lhôtel et veille à sa propreté et à sa sécurité.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée
• Procède à lenregistrement de larrivée / départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in / check-out)
• Effectue la facturation de prestations lencaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Contrôle les encaissements et sassure de la sécurisation des données (PCI DSS)
• Assure le service débours pour le client en respectant les limites de crédit établies par lhôtel
• Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
• Utilise sa créativité et propose de nouvelles idées permettant lamélioration de laccueil laugmentation des ventes et la fidélisation des clients
• Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor
• Participe à la commercialisation des prestations de lhôtel et fournit constamment aux clients des informations précises sur les services et divertissements proposés
• Prend en charge toute plainte des clients ou sen réfère à ses supérieurs
• Etablie le rapport de contrôle pour la/la Gouvernant.e et lui signale les écarts
• Informe le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages

Qualifications :

SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :

• Formation hôtelière de type BEP à BTS minimum
• Minimum dun an dexpérience sur un poste similaire au sein dun département des Services dAccueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
• Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
• Connaissance dune troisième langue (mandarin chinois espagnol)
• Maîtrise des outils informatiques et dOpéra Cloud
• Leadership développeur : orientation positive promouvoir la passion du client
• Leadership collaboratif : esprit déquipe communication facilitateur du travail en équipe
• Leadership entrepreneur : résolution de problèmes prise dinitiatives opérationnelles
• Optimisme passion innovation créativité adaptabilité capacité de remise en question orienté client et capacité à atteindre des objectifs ambitieux et à relever des challenges

Informations supplémentaires :

POURQUOI NOUS REJOINDRE :

• Rémunération attractive avec 13ème mois dès 6 mois dancienneté
• Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185)
• Mutuelle prise en charge à 80% par lemployeur
• Pass Navigo pris en charge à 75%
• Participation filiale du groupe Accor et prime dintéressement dès 3 mois dancienneté
• Horaires en continu sans coupure
• Cadre de travail premium dans un hôtel neuf situé en plein cœur de Paris accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
• Restaurant dhôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
• Tenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de lhôtel
• Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
• Vous bénéficierez dune nuit découverte durant les trois premiers mois après lembauche (séjour dune nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre 1)
• Nombreuses possibilité de formation et dévolution de carrière au sein de notre hôtel et du groupe Accor

Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse lhôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne et flagship de la marque Pullman avec 957 suites et chambres 5000 mètres carrés despaces meeting 3 concepts restauration innovants et uniques en France un rooftop Skybar un power fitness 2.0 et un espace dédié à lart. Bien plus quun hôtel le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.

Work :

No

Employment Type :

Full-time