Le Support and System Expert Manager fait partie de lorganisation locale de la Supply Chain et est rattaché au Directeur Supply Chain. Il assure linterface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques informatiques (Centrales ou Externes) et sassure du bon fonctionnement des applications.
Il assure le support fonctionnel et opérationnel dans les domaines suivants : échanges de données électroniques avec les clients et prestataires logistiques (EDI) SAP ECC modules SD/LE/MM et BW sur le processus OTC (Order to cash).
1. Monitoring des interfaces EDI
- Flux Order to Cash avec nos clients : ORDERS INVOIC INVPRT (EDIFACT)
- Flux avec nos partenaires logistiques (entrepôts) : DESADV LIS000 ORDRSP SHPCONWMMBXY (SAP Idoc xml)
2. Gestion des incidents EDI SAP SD / LE / MM
- Ouverture des tickets incidents auprès de nos différents partenaires EDI
- Suivi coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain communication & résolution
- Coordonner les activités EDI type changement de certificats connexion AS2 avec nos partenaires EDI
- Ouverture tickets INC auprès de notre support Central IT
- Suivi coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain communication & résolution
3. Evolution SAP
- Initier les demandes de modification dapplication auprès du prestataire de services suivre de près leur statut et avancement tester et mettre en œuvre les changements
- Tester et déployer localement les changements (y compris la formation)
- Suivre le calendrier des mises à jour et coordonner localement les évolutions du système
- Réaliser des tests de non-régression pour les autres changements
- Suivre les indicateurs : taux de commandes parfaites nombre de demandes de changement délai de résolution
- Gérer la priorisation des demandes de changement locales (RFC)
4. Participation & support EDI aux projets Supply Chain
- Participer en tant quexpert métier aux projets locaux ou globaux
- Gérer et mettre en œuvre des projets de création ou de remplacement dinterfaces avec les prestataires logistiques (LSP)
- Garantir lexistence et la coordination centrale des plans de continuité dactivité en cas de crise et réaliser des évaluations de risques
- Communiquer et rendre compte de létat davancement des projets à lorganisation locale
- Initier et piloter la mise en œuvre de toute mise à jour ou évolution des systèmes impactant le processus OTC dans les systèmes IT existants des pays
Qualifications :
- Diplôme de niveau Bac 5 dans lun des domaines suivants : informatique supply chain ou économie
- Maîtrise des outils EDI norme EDIFACT SAP ECC modules SD/LE/MM
- Maitrise de langlais obligatoire (oral et écrit)
- Autonomie dans la gestion des incidents EDI
- Connaissance et appétence pour les outils de BI (Power BI)
Informations supplémentaires :
- Date de prise de fonction : Janvier 2026
- Durée: CDD 12 mois
- Statut : Cadre
- Eligibilité aux dispositifs de prime dIntéressement & de Participation
- Œuvres Sociales du CSE
- 75% remboursement du Pass Navigo
- Abonnement Gymlib
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Le Support and System Expert Manager fait partie de lorganisation locale de la Supply Chain et est rattaché au Directeur Supply Chain. Il assure linterface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques informatiques (Centrales ou Externes) et sassure du bon fonctionnement des applicati...
Le Support and System Expert Manager fait partie de lorganisation locale de la Supply Chain et est rattaché au Directeur Supply Chain. Il assure linterface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques informatiques (Centrales ou Externes) et sassure du bon fonctionnement des applications.
Il assure le support fonctionnel et opérationnel dans les domaines suivants : échanges de données électroniques avec les clients et prestataires logistiques (EDI) SAP ECC modules SD/LE/MM et BW sur le processus OTC (Order to cash).
1. Monitoring des interfaces EDI
- Flux Order to Cash avec nos clients : ORDERS INVOIC INVPRT (EDIFACT)
- Flux avec nos partenaires logistiques (entrepôts) : DESADV LIS000 ORDRSP SHPCONWMMBXY (SAP Idoc xml)
2. Gestion des incidents EDI SAP SD / LE / MM
- Ouverture des tickets incidents auprès de nos différents partenaires EDI
- Suivi coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain communication & résolution
- Coordonner les activités EDI type changement de certificats connexion AS2 avec nos partenaires EDI
- Ouverture tickets INC auprès de notre support Central IT
- Suivi coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain communication & résolution
3. Evolution SAP
- Initier les demandes de modification dapplication auprès du prestataire de services suivre de près leur statut et avancement tester et mettre en œuvre les changements
- Tester et déployer localement les changements (y compris la formation)
- Suivre le calendrier des mises à jour et coordonner localement les évolutions du système
- Réaliser des tests de non-régression pour les autres changements
- Suivre les indicateurs : taux de commandes parfaites nombre de demandes de changement délai de résolution
- Gérer la priorisation des demandes de changement locales (RFC)
4. Participation & support EDI aux projets Supply Chain
- Participer en tant quexpert métier aux projets locaux ou globaux
- Gérer et mettre en œuvre des projets de création ou de remplacement dinterfaces avec les prestataires logistiques (LSP)
- Garantir lexistence et la coordination centrale des plans de continuité dactivité en cas de crise et réaliser des évaluations de risques
- Communiquer et rendre compte de létat davancement des projets à lorganisation locale
- Initier et piloter la mise en œuvre de toute mise à jour ou évolution des systèmes impactant le processus OTC dans les systèmes IT existants des pays
Qualifications :
- Diplôme de niveau Bac 5 dans lun des domaines suivants : informatique supply chain ou économie
- Maîtrise des outils EDI norme EDIFACT SAP ECC modules SD/LE/MM
- Maitrise de langlais obligatoire (oral et écrit)
- Autonomie dans la gestion des incidents EDI
- Connaissance et appétence pour les outils de BI (Power BI)
Informations supplémentaires :
- Date de prise de fonction : Janvier 2026
- Durée: CDD 12 mois
- Statut : Cadre
- Eligibilité aux dispositifs de prime dIntéressement & de Participation
- Œuvres Sociales du CSE
- 75% remboursement du Pass Navigo
- Abonnement Gymlib
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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