Technicien support de proximité Kiosque IT VIP HF
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Job Location:
Courbevoie - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
2 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique et stimulant
Ne cherchez plus ! HELPLINEvous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.
Pour ce faire nous recherchons pour un de nos clients grands comptes un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP (H/F) pour le compte de lun de nos clients.
Quelles seront vos missions
- Accueillir les utilisateurs au guichet (accueil accompagnement résolution traçabilité)
- Dintervenir directement auprès des utilisateurs VIP ;
- Gérer les incidents et les demandes (qualification traitement résolution clôture traçabilité dans loutil ITSM)
- Accompagner les utilisateurs sur les outils de mobilité (enrôlement configuration tablette et téléphone)
- Masteriser des postes
- Réaliser des opérations de maintenance et de résolution sur le matériel informatique
- Organiser en toute autonomie votre journée en fonction des incidents à résoudre des urgences
- Suivre les stocks
- Conseiller et garder informé lutilisateur durant tout le processus.
Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h (plannings tournants)
Qualifications :
- Unepremière expérience dau moins 3 anssur un poste similaire est demandée
- Doté dun excellent relationnelvous possédez un grand sens de laccueil.
- Rigoureux il est important pour vous de suivre les procédures existantes.
- Collaboratifetmotivé vous souhaitez vous investir au sein dune équipe partager vos expériences et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.
- Environnement technique : ServiceNow SCCM Connaissances dITIL.
- Langlais est un plus.
Informations supplémentaires :
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
- une mutuelle prise en charge à 50%
- un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
- la possibilité de travailler chez un leader du marché
- une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
- un groupe rentable et en croissance permanente
- une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
- des primes de cooptation allant jusquà 1000
- un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
- un CSE avec de nombreux avantages culturels
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- un partenaire mobilité
- une équipe soudée engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Baan
- English Language
- Ideas
- Access
- Games
- Application Management
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Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
