Chargé de support N2 HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vous aurez donc les missions principales suivantes :
Fournir une assistance technique avancée aux clients
Maintenir opérationnelles les plateformes de test
Assurer le suivi des incidents via Salesforce
Rédiger des rapports danomalies détaillés
Collaborer étroitement avec la R&D pour la correction des anomalies
Déployer les nouvelles versions logicielles validées sur les systèmes billettiques
Conduire des réunions techniques internes et/ou clients
Mettre en place et surveiller des métriques de performance des équipements
Assurer la formation des clients (sur site et à distance)
Rédiger la documentation technique (procédures internes et externes)
Participer au processus damélioration continue
Appliquer les processus Qualité et HSE
Respecter les plans de prévention lors des intervention
Autonomie & Responsabilités
Lanalyse technique des incidents
Le reporting auprès des responsables hiérarchiques et fonctionnels
La communication client
Lidentification des risques et la proposition dactions correctives
Qualifications :
Les compétences attendues sont les suivantes :
Maîtrise du processus de support (Niveau 2)
Solides connaissances en billettique
Connaissances en gestion de bases de données
Lecture et analyse de logs
Notions de scripts
Compréhension des environnements hardware et systèmes de paiement
Déploiement de versions logicielles
Qualifications :
Formation : BAC2 à BAC5 en informatique ou équivalent
Expérience : Minimum 3 ans dans le domaine de la billettique
Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.
Informations supplémentaires :
Poste situé à Besançon
CDI : 45 50 k
Freelance : 300 - 350 /J
Pourquoi rejoindre Citech
Une ambiance de travail conviviale avec des afterworks organisés régulièrement !
Des missions de longues durées
Des formations adaptées à vos envies et vos aspirations
Une mobilité que si vous le souhaitez
Un accompagnement personnalisé avec un suivi régulier (autour dun café ou un thé cest vous qui choisissez )
Une mutuelle avantageuse pour vous mais aussi pour les membres de votre famille
Une flexibilité sur la gestion de vos repas
Un statut Cadre et une convention collective SYNTEC
Alors quattendez-vous pour nous rejoindre
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
If you wish to contribute your skills in executing various projects, we have THE mission for you! We are indeed looking for a Technical Manager (M/F). Your mission is with a recognized client in the electricity production industry.
