Réceptionniste Concierge

Motivé(e) et passionné(e) par lunivers de lhôtellerie et de laccueil vous êtes à lécoute des demandes et remarques dune clientèle exigeante. En travaillant avec le reste de léquipe vous répondez aux demandes de réservations par email ou par téléphone et accompagnez le client jusquà la confirmation de son séjour. A lhôtel vous travaillez au desk de la réception/conciergerie et assurez aussi bien larrivée et le départ des clients comme la recommandation des meilleurs restaurants et activités aux alentours.

Tâches principales

• Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
• Assurer la vérification avancée des réservations des arrivées et des départs des encaissements
• Répondre au standard transférer les appels ou prendre les messages
• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation encaissement clôture)
• Effectuer les corrections de facturation derreurs de prix etc. avant déditer la clôture
• Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité source etc.) en vue dobtenir des données statistiques fiables
• Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre
• Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients
• Conseiller les clients sur les activités à faire aux alentours
• Ecouter les demandes des clients et réserver dans le restaurant le plus adapté à sa recherche
• Réserver des transferts aéroports mises à disposition location de bateau en lien avec nos partenaires
• Préparer les itinéraires clients et les mettre à jour dès que nécessaire
• Réagir efficacement aux demandes de dernière minute (pharmacie de garde transferts ville)

Qualifications :

• Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de luniforme fourni par lhôtel)
• Maîtrise loutil informatique (connaissance du logiciel Opéra Cloud et Concierge Organizer est un plus)
• Français et anglais courants (une 3ème langue est un plus)
• Dynamique
• Autonome
• Efficace rigoureux(se) organisé(e)
• Très bon sens du contact du service et de laccueil

Informations supplémentaires :

Poste à pouvoir à partir davril 2026

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time